Mancata ricezione libri

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n° 13366023 e pagato con PostePay il giorno 14/luglio per i seguenti libri:
- Vi presento il metodo Ruffini x 1pz.
- Curarsi con la candeggina x 1pz.
Il giorno stesso mi è arrivata la vs. mail di conferma dell'ordine dove venivano riportati 8 giorni lavorativi dalla stampa dell'ordine come tempistica di consegna. Ad oggi non risulta arrivato nulla. Non riesco a visualizzare lo stato dell'ordine nel vs. sito.
Da Luluteca Impara con il codice problema n°01767358 che mi avete assegnato non risolvo niente.
Rimango in attesa di vs. risposta. 
E' la terza volta che scrivo all'interno di lulu.com e la risposta via mail continua a rimandarmi a Luluteca Impara.
Se non riceverò una risposta adeguata in tempi ragionevoli vi recensirò negativamente.

Grazie

Saluti 
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