Comunicarse con Lulu

Es paradójico que una empresa relacionada con la comunicación no incluya en el menú de su página principal algo tan importante como una dirección a dónde dirigirse el usuario. La tención personal es fundamental para el buen entendimiento de la comunicación. La información deber ser de fácil y rápida accesibilidad. Alrededor de todo esto se ha notado, por ejemplo, que surgen muchas preguntas entre los usuarios: ¿Quiénes están a cargo de esta empresa? ¿Cuál es su soporte legal? Pienso que toda esta información así como la filosofía y políticas de la entidad deberían figurar en forma clara y fácil de acceder, esto para mayor tranquilidad de todos.

Comentarios



  • Hola:

     

    Publiqué mi libro en Lulu España y mucha gente me lo compró desde Argentina, que es mi país de origen. Nunca tuve problemas.

     

    Pero a fines de diciembre de 2011 vendí cuatro más a mi fmailia. Los compré desde acá pero puse la dirección de allá para que les llegara a su casa. NUNCA LES LLEGÓ NADA.

     

    Y pasaron tres meses.

     

    Averiguaron en todos lados, correo, aduana, pero nada.

     

    La compra fue cara, cuatro de mis libros, unos 85 dólares.

     

    Y no se qué hacer ahora, porque nunca tuve problemas al comprar y ahora nadie me soluciona este problema.

     

    Te paso los datos de mi compra, para que lo solucionen rápido, porque ahora nadie queire comprarme libros por miedo a que no les llegue.

     


    Número de pedido: 5914925

    Fecha de pedido: diciembre 13, 2011

    Estado de pedido: ENVIADO

    Shipped a: Juana Isarra 5220, e/ Chaperrougue y Mosconi, Merlo, Buenos Aires (Matera) 1722, Argentina

    Ver recibo del pedido

    Enviado el diciembre 19, 2011 a través de Correo 
    (seguimiento #01009164)

    4 de Efectos por Roberto Maydana US$53.48

    Número de pedido: 5914925
    Fecha del pedido: 2011-12-13 11:01:00
    Estado de pedido: Your order has been shipped


     

    Dirección de envíoDirección de facturaciónForma de pago
    1. Julia Noemí Casez de Maydana
      Juana Isarra 5220
      e/ Chaperrougue y Mosconi
      Merlo, Buenos Aires (Matera), 1722
      Argentina
      → Enviado vía Correo 
    Julia Noemí Casez de Maydana
    Juana Isarra 5220
    e/ Chaperrougue y Mosconi
    Merlo, Buenos Aires (Matera), 1722
    Argentina
    0220 - 4871471
    Visa
    XXXXXXXXXXXX9912
    Expira 3/2014

     
     ArtículosCantidadPrecio 

    Efectos

    Efectos


    Tapa blanda, 113 de páginas, ISBN: 978-1-4478-3366-6

     


    4


    US$53.48

     
    Subtotal US$53.48
    Envíos y entregas US$26.99
    Total US$80.47


    Esta es la cuenta con la que compró mi madre, yo soy Roberto Maydana, el autor del libro Efecto, que estoy escribiendo por ella, ya que ella es mayor y no sabe.


    RELAMENTE CONFÍO EN QUE ME RESPONDAN EL CORREO, ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA Y PUEDA VOLVERA CONFIAR EN LULU, TANTO YO COMO MIS DECENAS DE AMIGOS Y PARIENTES QUE ESTÁN ESPERANDO LA SOLUCIÓN PARA COMPRAR SU LIBRO, YA QUE DE OTRA MANERA NO LO COMPRARÁN.

    Muchas gracias.

    Roberto Maydana

    698128870









  • dos asuntos

    1- Me han cambiado el valor monetario en mi catálogo, yo trabajo en d'olares y me fijaron los precioss en Euros

    He reclamado un cheque extraviado en tres ocasiones por los ultimos cinco meses y no he recibido respuesta.

    Letras de América
  • hola atencion al  cliente tal vez nosea la primera vez ni ultima vez que escribo este comentario pero ahora   siii tengo un inpedimento en mis libros en publicacion de ventas todo el tiempo que quiero adquirir mis copias mesale algo estupido siempre mesale esto yo creo que en lugar de mejorar el motor de busqueda de lulu lo an en piorado espero porque mesale esta accion sin poder hacer un areglo me tiene en fadado si pudieran quitar esta cosa se los agrade seria salvador contreras escritor gracias

    Tipo portada:

    • Engrapado: tipo portada 100# / 270gsm no laminada
    • Pegado y espiral: tipo portada 100# / 270gsm laminada
    • Tapa dura:
      • con cabeceros y pies de color blanco
      • papel de 80# / 115 con acabado en crema o blando (dependiendo del color del Papel interior del libro).
        • Tapa dura - papel 80# / 115 blanco laminado brillante envuelto en un forro .088" de grueso
        • Tapa dura sobrecubierta Premium – papel de texto laminado mate 100#
        • Sobrecubierta- Sobrecubierta azul lino sobre un forro de .088"
          • Titulo y nombre de autor en el lomo de color dorado brillante (máximo 42 caracteres incluyendo espacios)
          • Cubierta- papel 100# / 270gsm blanco laminado brillante

    Este sitio tiene una buena tabla para ayudar a aclarar la confusión del peso del papel: http://www.paper-paper.com/weight.html

    Nota: Incluso aunque contrates un servicio de distribución para tu libro, todavía puedes vender ese mismo libro a través de Lulu. Para más información, visita 

    Papel de los libros del Mercado Lulu

    Tamaño de libro perfect
    Pegado
    saddle
    Engrapado
    coil
    Espiral plástico
    jacket
    Tapa dura con sobrecubierta
    case
    Tapa dura
    Opciones de papel de calidad editorial en blanco y negro*
    5.5 x 8.5" o
    13.97 x 21.59cm

    Papel blanco 
    50# / 75gsm

           
    8,50 x 11" o
    21,59 x 27,94cm

    Papel blanco 
    50# / 75gsm

           
    Opciones de papel en blanco y negro estándar (Lulu tradicional)
    4,25 x 6,87" o
    10,79 x 17,46cm
    Papel blanco 
    50# / 75gsm
           
    5,83 x 8,26" o
    14,81 x 20,99cm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
       
    6 x 9" o
    15,24 x 22,86cm
    Papel crema
    60# / 90gsm
    Papel crema
    60# / 90gsm
    Papel crema
    60# / 90gsm
    Papel crema
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    50# / 75gsm
    6,13 x 9,21" o
    15,59 x 23,38cm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
       
    6,625 x 10,25" o
    16,82 x 26cm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
         
    7,5 x 7,5" o
    19 x 19cm
    Papel crema
    60# / 90gsm
    Papel crema
    60# / 90gsm
    Papel crema
    60# / 90gsm
       
    9 x 7" o
    22,86 x 17,78cm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
       
    7,44 x 9,68" o
    18,90 x 24,58cm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
       
    8,25 x 10,75" o
    20,95 x 27,31cm
            Papel blanco 
    50# / 75gsm
    8,26 x 11,69" o
    20,99 x 29,70cm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
       
    8,5 x 8.5" o
    21,59 x 21,59 cm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
         
    8,50 x 11" o
    21,59 x 27,94cm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
    Papel blanco 
    60# / 90gsm
       
    Opciones de papel en color estandar (Lulu tradicional)
    5,83 x 8,26" o
    14,81 x 20,99cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
       
    6 x 9" o
    15,24 x 22,86cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
    Papel blanco 
    70# / 105gsm
    6,13 x 9,21" o
    15,59 x 23,38cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
     Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
       
    6,625 x 10,25" o
    16,82 x 26cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
         
    7,5 x 7,5" o
    19 x 19cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
       
    9 x 7" o
    22,86 x 17,78cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
       
    7,44 x 9,68" o
    18,90 x 24,58cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
       
    8.25 x 10.75" Portada o 
    20.95 x 27.31cm
          Papel blanco 
    70# / 105gsm
     
    8,26 x 11,69" o
    20,99 x 29,70cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
         
    8,5 x 8.5" o
    21,59 x 21.59cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
         
    8,50 x 11" o
    21,59 x 27,94cm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
    Papel blanco mate 
    80# / 115gsm
       

    Libros de tapa dura con sobrecubierta Premium*

    12.75 x 10.75" or
    32.385 x 27.31cm
            100# acabado "seda"
    12 x 12" or
    30.48 x 30.48cm
            100# acabado "seda"

    * El papel de calidad editorial solo se imprime en los EEUU en estos momentos. Si eliges esta opción  aumentaran los costos y se incrementaran los tiempos de entrega en comparación con el papel tradicional de Lulu. Los libros con papel de calidad editorial no son validos para distribución.

  • no me digan, yo que queria comprar un libro, y queria comunicarme con ellos por  correo o por telefono

  • ENCONTRE ALGO QUE ESPERO LES PUEDA SERVIR PARA COMUNICARSE CON LULU

    AQUI LES DEJO EL LINK

    http://lulupresscenter.com/page/view/p/contact

  • Hola a [email protected],

    ¿Han intentado contactar con Soporte? Demoran en contestar, pero lo hacen.

    http://www.lulu.com/help/email_support.php

    En el Press Center no se atiendien consultas.... :/

     

    Saludos,

    Rosalina

     

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