Neuigkeiten auf Lulu.com - 03.2014

Während unser Marketing-Team kräftig mit Werbeaktionen zur Weihanchtszeit beschäftigt war, haben unsere Ingenieure und das Kundenservice-Team ganze Arbeit geleistet und eine neue Kunden-Hilfe-Seite entwickelt. 

Neue Kunden-Hilfe-Seite

Unsere neue, zielgerichtete Kunden-Hilfe-Seite bietet eine einfache Bedienungsoberfläche, die es unseren Kunden erleichtern soll, schnell (Selbst-)Hilfe zu Problemen zu finden. Sollten Kunden trotz Selbsthilfeartikeln immernoch Hilfe benötigen, können sie uns eine Email per Eingabemaske schicken.

Zusätzlich, können Autoren nun die Hilfe-Seite auch während des Publizierens per Klick auf "Hilfe" in der rechten oberen Ecke benutzen.

Kunden-Hilfe-Seite: Hochladen von Bildern und Eingabemaske

Neben einem neuen Layout können Kunden nun auch Bilder beifügen, wenn z.B. ein Buch reklamiert werden soll oder es Probleme mit der Lieferung gibt.

Benutzer sind auch dazu aufgerufen Steuerformulare in der Eingabemaske anzuhängen und uns zu zusenden. 

 

Andere Neuheiten:

  • Autor-Rampenlicht-Seiten zeigen nun die bevorzugte Währung des Lulu-Nutzers an.
  • Der Buchkosten-Rechner auf der "Veröffentlichen"-Seite besitzt nun auch die Option "Schwarz-Weiß-Druck" für das Buchformat US Trade, Klebebindung. 
  • Wenn ein Autorenname von einem Projekt entfernt wird, erscheint der Name auch nicht mehr auf der Produktdetail-Seite.
  • Pakete nach Israel benötigen nun eine 7-stellige Postleitzahl.
  • Pakete nach Uganda benötigen keine Eingabe der Postleitzahl mehr.
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