Comunicarse con Lulu

Tantero · ‎02-12-2011

Es paradójico que una empresa relacionada con la comunicación no incluya en el menú de su página principal algo tan importante como una dirección a dónde dirigirse el usuario. La tención personal es fundamental para el buen entendimiento de la comunicación. La información deber ser de fácil y rápida accesibilidad. Alrededor de todo esto se ha notado, por ejemplo, que surgen muchas preguntas entre los usuarios: ¿Quiénes están a cargo de esta empresa? ¿Cuál es su soporte legal? Pienso que toda esta información así como la filosofía y políticas de la entidad deberían figurar en forma clara y fácil de acceder, esto para mayor tranquilidad de todos.

Robertojdsfuden · ‎01-31-2012

Hola:

Publiqué mi libro en Lulu España y mucha gente me lo compró desde Argentina, que es mi país de origen. Nunca tuve problemas.

Pero a fines de diciembre de 2011 vendí cuatro más a mi fmailia. Los compré desde acá pero puse la dirección de allá para que les llegara a su casa. NUNCA LES LLEGÓ NADA.

Y pasaron tres meses.

Averiguaron en todos lados, correo, aduana, pero nada.

La compra fue cara, cuatro de mis libros, unos 85 dólares.

Y no se qué hacer ahora, porque nunca tuve problemas al comprar y ahora nadie me soluciona este problema.

Te paso los datos de mi compra, para que lo solucionen rápido, porque ahora nadie queire comprarme libros por miedo a que no les llegue.

Número de pedido: 5914925

Fecha de pedido: diciembre 13, 2011

Estado de pedido: ENVIADO

Shipped a: Juana Isarra 5220, e/ Chaperrougue y Mosconi, Merlo, Buenos Aires (Matera) 1722, Argentina

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Enviado el diciembre 19, 2011 a través de Correo
(seguimiento #01009164)

4 de Efectos por Roberto Maydana US$53.48

Número de pedido:	5914925
Fecha del pedido:	2011-12-13 11:01:00
Estado de pedido:	Your order has been shipped

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Dirección de envío	Dirección de facturación	Forma de pago
Julia Noemí Casez de Maydana Juana Isarra 5220 e/ Chaperrougue y Mosconi Merlo, Buenos Aires (Matera), 1722 Argentina → Enviado vía Correo	Julia Noemí Casez de Maydana Juana Isarra 5220 e/ Chaperrougue y Mosconi Merlo, Buenos Aires (Matera), 1722 Argentina 0220 - 4871471	Visa XXXXXXXXXXXX9912 Expira 3/2014

	Artículos	Cantidad	Precio
	Efectos Por Roberto Maydana Tapa blanda, 113 de páginas, ISBN: 978-1-4478-3366-6	4	US$53.48

Subtotal	US$53.48
Envíos y entregas	US$26.99
Total	US$80.47

Esta es la cuenta con la que compró mi madre, yo soy Roberto Maydana, el autor del libro Efecto, que estoy escribiendo por ella, ya que ella es mayor y no sabe.

RELAMENTE CONFÍO EN QUE ME RESPONDAN EL CORREO, ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA Y PUEDA VOLVERA CONFIAR EN LULU, TANTO YO COMO MIS DECENAS DE AMIGOS Y PARIENTES QUE ESTÁN ESPERANDO LA SOLUCIÓN PARA COMPRAR SU LIBRO, YA QUE DE OTRA MANERA NO LO COMPRARÁN.

Muchas gracias.

Roberto Maydana

698128870

letrasdeamerica · ‎02-21-2010

dos asuntos

1- Me han cambiado el valor monetario en mi catálogo, yo trabajo en d'olares y me fijaron los precioss en Euros

He reclamado un cheque extraviado en tres ocasiones por los ultimos cinco meses y no he recibido respuesta.

Letras de América

salvado-palabra · ‎11-28-2011

hola atencion al cliente tal vez nosea la primera vez ni ultima vez que escribo este comentario pero ahora siii tengo un inpedimento en mis libros en publicacion de ventas todo el tiempo que quiero adquirir mis copias mesale algo estupido siempre mesale esto yo creo que en lugar de mejorar el motor de busqueda de lulu lo an en piorado espero porque mesale esta accion sin poder hacer un areglo me tiene en fadado si pudieran quitar esta cosa se los agrade seria salvador contreras escritor gracias

Tipo portada:

Engrapado: tipo portada 100# / 270gsm no laminada
Pegado y espiral: tipo portada 100# / 270gsm laminada
Tapa dura:
- con cabeceros y pies de color blanco
- papel de 80# / 115 con acabado en crema o blando (dependiendo del color del Papel interior del libro).
  - Tapa dura - papel 80# / 115 blanco laminado brillante envuelto en un forro .088" de grueso
  - Tapa dura sobrecubierta Premium – papel de texto laminado mate 100#
  - Sobrecubierta- Sobrecubierta azul lino sobre un forro de .088"
    - Titulo y nombre de autor en el lomo de color dorado brillante (máximo 42 caracteres incluyendo espacios)
    - Cubierta- papel 100# / 270gsm blanco laminado brillante

Este sitio tiene una buena tabla para ayudar a aclarar la confusión del peso del papel: http://www.paper-paper.com/weight.html

Nota: Incluso aunque contrates un servicio de distribución para tu libro, todavía puedes vender ese mismo libro a través de Lulu. Para más información, visita

Papel de los libros del Mercado Lulu

Tamaño de libro	Pegado	Engrapado	Espiral plástico	Tapa dura con sobrecubierta	Tapa dura
Opciones de papel de calidad editorial en blanco y negro*
5.5 x 8.5" o 13.97 x 21.59cm	Papel blanco 50# / 75gsm
8,50 x 11" o 21,59 x 27,94cm	Papel blanco 50# / 75gsm
Opciones de papel en blanco y negro estándar (Lulu tradicional)
4,25 x 6,87" o 10,79 x 17,46cm	Papel blanco 50# / 75gsm
5,83 x 8,26" o 14,81 x 20,99cm	Papel blanco 60# / 90gsm	Papel blanco 70# / 105gsm	Papel blanco 60# / 90gsm
6 x 9" o 15,24 x 22,86cm	Papel crema 60# / 90gsm	Papel crema 60# / 90gsm	Papel crema 60# / 90gsm	Papel crema 60# / 90gsm	Papel blanco 50# / 75gsm
6,13 x 9,21" o 15,59 x 23,38cm	Papel blanco 60# / 90gsm	Papel blanco 70# / 105gsm	Papel blanco 60# / 90gsm
6,625 x 10,25" o 16,82 x 26cm	Papel blanco 60# / 90gsm	Papel blanco 70# / 105gsm
7,5 x 7,5" o 19 x 19cm	Papel crema 60# / 90gsm	Papel crema 60# / 90gsm	Papel crema 60# / 90gsm
9 x 7" o 22,86 x 17,78cm	Papel blanco 60# / 90gsm	Papel blanco 70# / 105gsm	Papel blanco 60# / 90gsm
7,44 x 9,68" o 18,90 x 24,58cm	Papel blanco 60# / 90gsm	Papel blanco 70# / 105gsm	Papel blanco 60# / 90gsm
8,25 x 10,75" o 20,95 x 27,31cm					Papel blanco 50# / 75gsm
8,26 x 11,69" o 20,99 x 29,70cm	Papel blanco 60# / 90gsm	Papel blanco 70# / 105gsm	Papel blanco 60# / 90gsm
8,5 x 8.5" o 21,59 x 21,59 cm	Papel blanco 60# / 90gsm	Papel blanco 70# / 105gsm
8,50 x 11" o 21,59 x 27,94cm	Papel blanco 60# / 90gsm	Papel blanco 70# / 105gsm	Papel blanco 60# / 90gsm
Opciones de papel en color estandar (Lulu tradicional)
5,83 x 8,26" o 14,81 x 20,99cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
6 x 9" o 15,24 x 22,86cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco 70# / 105gsm	Papel blanco 70# / 105gsm
6,13 x 9,21" o 15,59 x 23,38cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
6,625 x 10,25" o 16,82 x 26cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
7,5 x 7,5" o 19 x 19cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
9 x 7" o 22,86 x 17,78cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
7,44 x 9,68" o 18,90 x 24,58cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
8.25 x 10.75" Portada o 20.95 x 27.31cm				Papel blanco 70# / 105gsm
8,26 x 11,69" o 20,99 x 29,70cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
8,5 x 8.5" o 21,59 x 21.59cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
8,50 x 11" o 21,59 x 27,94cm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm	Papel blanco mate 80# / 115gsm
Libros de tapa dura con sobrecubierta Premium*
12.75 x 10.75" or 32.385 x 27.31cm					100# acabado "seda"
12 x 12" or 30.48 x 30.48cm					100# acabado "seda"

* El papel de calidad editorial solo se imprime en los EEUU en estos momentos. Si eliges esta opción aumentaran los costos y se incrementaran los tiempos de entrega en comparación con el papel tradicional de Lulu. Los libros con papel de calidad editorial no son validos para distribución.

librin · ‎04-12-2012

no me digan, yo que queria comprar un libro, y queria comunicarme con ellos por correo o por telefono

librin · ‎04-12-2012

ENCONTRE ALGO QUE ESPERO LES PUEDA SERVIR PARA COMUNICARSE CON LULU

AQUI LES DEJO EL LINK

http://lulupresscenter.com/page/view/p/contact

rosalinamartinezgonzalez · ‎05-11-2010

Hola a tod@s,

¿Han intentado contactar con Soporte? Demoran en contestar, pero lo hacen.

http://www.lulu.com/help/email_support.php

En el Press Center no se atiendien consultas.... :/

Saludos,

Rosalina

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