Wegens jaarlijkse vakantie is er geen Lulu-klantendienst in het Nederlands vanaf maandag 23 september. We verwachten dat de dienstverlening weer normaal zal verlopen vanaf donderdag 10 oktober.

Als je sneller geholpen wil worden, dan kan je een hulpdossier openen in het Frans, Engels, Duits, Spaans of Italiaans door van ruimte te veranderen in je account. Klik hiertoe op de vlag bovenaan en kies de betreffende winkel.

Waarom worden mijn royalty's niet meteen uitbetaald?

Auteursinkomsten worden gebaseerd op betalingen die daadwerkelijk worden ontvangen door Lulu voor je uitgaven. Dit betekent dat je royalty’s aangepast kunnen worden voor terugbetalingen of frauduleuze bestellingen waar Lulu geen betalingen voor heeft ontvangen.

Lulu moet een redelijke wachttijd in acht nemen om er zeker van te zijn dat betalingen volledig verwerkt zijn.

Andere distributeurs en verkoopkanalen betalen Lulu over het algemeen pas uit na 160 werkdagen. Wij vinden 160 dagen geen redelijke wachttijd voor onze auteurs, dus Lulu schiet deze betalingen vaak voor – de auteur ontvangt de betaling dan al voordat wij de betaling ontvangen hebben. Wij doen dit alleen met beveiligde verkoopkanalen omdat Lulu anders een te groot risico loopt.

Lulu doet haar best om je uit te betalen via de contact informatie die in ons systeem staat en volgens het betalingsschema Wanneer worden royalty's betaald?   Als je bank-/girorekeninggegevens aanpast, zullen de betalingen van je royalty’s vertraging oplopen.

 

Log In of Registreer om te reageren.