Wegens jaarlijkse vakantie is er geen Lulu-klantendienst in het Nederlands vanaf maandag 23 september. We verwachten dat de dienstverlening weer normaal zal verlopen vanaf donderdag 10 oktober.

Als je sneller geholpen wil worden, dan kan je een hulpdossier openen in het Frans, Engels, Duits, Spaans of Italiaans door van ruimte te veranderen in je account. Klik hiertoe op de vlag bovenaan en kies de betreffende winkel.

Verzendopties en leveringstijden

Lulu_Content1Lulu_Content1 Creator
3 mei aangepast in Verzending

Lulu is een 'druk-op-aanvraag'-bedrijf ("print-on-demand"). Alle producten worden pas geproduceerd nadat ze besteld werden. We hebben geen voorraden.

  • Paperbacks, hardcovers en kalenders: productietijd van 3 à 5 werkdagen.
  • Downloads: beschikbaar onder Mijn downloads zodra de bestelling verwerkt is.

Het aantal opgegeven verzendingsdagen is exclusief de productietijd.

  • Verzendingstijden zijn schattingen en geen garanties. Ze kunnen beïnvloed worden door factoren waarover Lulu geen controle heeft, zoals onjuiste leveringsadressen, vertragingen bij de douane en beperkingen voor levering van het postkantoor. In dergelijk geval kan het uitzonderlijk tot 6 weken duren voordat een bestelling geleverd wordt. Lulu kan tijdens deze periode geen acties ondernemen voor deze bestellingen.
  • Voor zendingen per Gewone en Prioritaire post vereisen bepaalde bestemmingen extra transittijd waardoor het tot 28 dagen kan duren voordat u de bestelling ontvangt.
  • Zendingen per Gewone en Prioritaire post die niet aankomen binnen de 28 dagen-termijn kunnen in aanmerking komen voor vervanging naar goeddunken van Lulu’s klantendienstmedewerkers. Opgelet: we kunnen slechts voorzien in één vervangende bestelling per klant.
  • De verzendopties Standaard en Per expresse vereisen een fysiek adres en zijn niet beschikbaar voor postbussen of poste restante.
  • Internationale zendingen per post worden geleverd via de reguliere postdiensten van het land van bestemming.
  • Lokale douane- en immigratieagentschappen bepalen de belastingen en toeslagen die mogen aangerekend worden op pakketten die vanuit het buitenland komen. Deze bijkomende toeslagen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Lulu kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kosten die opgelopen zijn door de aankoper of ontvanger door verzendingsfouten of late aflevering.
  • Lulu biedt geen leveringsverzekering aan.
  • Alle bestellingen op adres van een APO of FPO (militaire post) moeten verzonden worden via gewone post.
  • De opties Standaard en Per expresse (via FedEx of UPS) zijn niet beschikbaar voor postbusnummers.

Geschatte verzendkosten

Daadwerkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder afmetingen, gewicht, bestemming, geselecteerde verzendmethode en de beschikbaarheid van tijdelijke kortingen. Om de verzendkosten en leveringstijden zo laag mogelijk te houden, probeert Lulu je bestelling naar de printpartner te sturen het dichtst bij jou in de buurt. Sommige boekformaten kunnen alleen bij een gespecialiseerde drukker worden gedrukt, hetgeen de verzendkosten beïnvloedt.

Gezien al deze factoren kan je best een bestelling simuleren om een nauwkeurige schatting van de verzendkosten te krijgen. Voeg exemplaren van je boek of een vergelijkbaar boekformaat toe aan je winkelwagentje, voer het afleveradres in en laat onze computers de verzendkosten berekenen op basis van je selecties. Je kunt daarna verschillende verzendopties selecteren en naar de kassa gaan, of de bestelling annuleren als je niet verder wilt gaan.


Leveringstermijnen per verzendoptie

Alle leveringstermijnen zijn in werkdagen (maandag-vrijdag). Zendingen per post en niet-traceerbare zendingen zijn niet gegarandeerd.
 

Land Verzendopties Geschatte leveringstermijn
Verenigde Staten

Gewone post

Prioritaire post

Standaard

Snel

Per expresse

2-15 werkdagen

2-5 werkdagen

2-5 werkdagen

2 werkdagen

1 werkdag

Canada

Gewone post

Prioritaire post

Standaard

Per expresse

3-6 werkdagen

2-5 werkdagen

1-4 werkdagen

1-2 werkdagen

Latijns-Amerika

Gewone post

Snel

Per expresse

7-13 werkdagen

4-5 werkdagen

2-4 werkdagen

Verenigd Koninkrijk & Ierland

Prioritaire post

Standaard traceerbaar

Per expresse

1-3 werkdagen

1-2 werkdagen

1 werkdag

Frankrijk

Gewone post

Standaard traceerbaar

Per expresse

2-4 werkdagen

1-2 werkdagen

1 werkdag

Europa

Gewone post

Prioritaire post

Standaard

Per expresse

6-11 werkdagen

4-8 werkdagen

2-4 werkdagen

1-2 werkdagen

Australië

Gewone post

Per expresse

2-7 werkdagen

1-5 werkdagen

Wereldwijd

Gewone post

Prioritaire post

Snel

Per expresse

7-21 werkdagen

7-17 werkdagen

2-5 werkdagen

2-6 werkdagen



Log In of Registreer om te reageren.