Se l'ordine non arriva cosa devo fare?

Codice identificativo: 01692755.
In data 3 gennaio 2018 ho effettuato un ordine per 3 copie del libro "Tre note" (Numero ordine:
12997935) con spedizione Posta Ordinaria. Ad oggi, 5 febbraio 2018, non ho ancora ricevuto nulla. Ho diritto ad essere rimborsata o a ricevere altre tre copie senza ulteriori spese?
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