Come posso presentare un reclamo formale?

Salve,

 

utilizzo Lulu per stampare il materiale didattico relativo ai corsi che erogo con la mia società.

Se seleziono come modalità di pagamento paypal ricevo una "fattura" inutilizzabile ai fini contabili che riporta 

Fatturazione a:

xxxxxxx@xxxxxxxxx.it (indirizzo mail di registrazione a Lulu)
Metodo di pagamento:

PayPal

 

Sebbene abbia inserito i dati della società sul mio profilo, questi non vengono utilizzati per la fatturazione.

 

Ho provato ad aprire dei ticket per la richiesta della fattura e alla risposta "la richiesta è stata girata alla contabilità", non è mai seguita nessuna risposta.

 

Ho assoluto bisogno di ottenere le fatture altrimenti non posso giustificare la spesa in contabilità.

 

Come posso sbloccare questa situazione?

 

Grazie per la risposta!

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