Regolamento e politiche dei forum Lulu

FedericaFederica Reader
modificato 1 marzo in Comunicazioni

I forum Lulu hanno lo scopo di facilitare la creazione di una comunità di autori tramite discussioni e la condivisione di informazioni sulla creazione e pubblicazione dei contenuti. I messaggi pubblicati esprimono l’opinione personale e sono responsabilità dell’autore. Tutti gli utenti che pubblicano nei forum Lulu devono leggere le Politiche di pubblicazione del forum.

La pubblicazione sui forum costituisce l’accettazione dei termini descritti nelle Politiche di pubblicazione del forum. Per ulteriori informazioni sui termini del servizio Lulu, consultare l’Accordo membri.

Gli amministratori della comunità e le loro decisioni vanno rispettati. Poiché offrono il loro lavoro per aiutare gli utenti e moderare i forum Lulu, meritano di essere trattati con rispetto. Anche se ammettiamo di non essere perfetti, cerchiamo sempre di essere imparziali e di comportarci in maniera equa. Per salvaguardare la sicurezza e la correttezza del forum sono talvolta necessari interventi di moderazione non espressamente indicati nel presente regolamento, ma che il moderatore può intraprendere nell’interesse della comunità. Se non si condividono alcune decisioni, è possibile comunicarlo inviando un messaggio privato a community@lulu.com. 

Il rispetto del “Regolamento e delle politiche”, consente di mantenere l’atmosfera del forum gradevole e costruttiva per tutti. Il mancato rispetto delle suddette potrebbe dar adito a conseguenze quali l’esclusione dai forum e dagli altri servizi offerti da Lulu.

 

Le norme a seguire regolano il comportamento da tenere nelle discussioni “pubbliche”, nei messaggi privati, nei messaggi dei visitatori sui profili pubblici, i gruppi e tutte le forme di comunicazione presenti nei forum Lulu:

 

1. Regola d’oro – Tratta gli altri come vorresti essere trattato

I malintesi nei forum sono abbastanza comuni e sono causati soprattutto dalla difficoltà di interpretare il tono degli interventi di altri utenti. Infatti un intervento giudicato critico o scortese potrebbe essere una maniera del tutto personale di offrire aiuto.

I commenti rivolti ad altri utenti devono essere cortesi e le reazioni negative ai commenti altrui giudicati scortesi o discutibili dovrebbero essere evitate. In tali situazioni è preferibile terminare la discussione, ignorare il commento o, in casi estremi, comunicarlo ai moderatori tramite il pulsante “Segnalare abuso” accanto al post.

Si ricordi inoltre che una reazione negativa al commento di un altro utente sarà giudicata inappropriata e soggetta a sanzioni o sospensioni dei privilegi del forum.

 

2. Sono vietati i comportamenti offensivi o scortesi.

Le discussioni possono generare divergenze d’opinione o conflitti. Si ricordi che le divergenze d’opinione devono mantenersi nei limiti della cortesia. È ammessa la discussione, ma sono vietati gli attacchi personali verso gli altri utenti.

I seguenti sono esempi di comportamenti non consentiti nei forum Lulu.

  • Flaming – messaggi deliberatamente ostili o provocatori nei confronti di altri utenti.
  • Trolling – inserire commenti/discussioni offensive o provocatorie allo scopo di provocare altri utenti. Accusare qualcuno di trolling costituisce una forma di trolling.
  • Attacchi personali – messaggi che insultano direttamente un utente, inclusi gli attacchi contro i moderatori del forum ed il personale Lulu.
  • Richieste d’attacco – inserire il profilo di un altro utente allo scopo di provocare attacchi da parte di altri utenti.

L’elenco non è completo. Sono vietati TUTTI i comportamenti apertamente offensivi.

 

3. Non sopraffare i nuovi utenti.

I nuovi membri della comunità devono sentirsi liberi di pubblicare domande, indipendentemente dal loro livello di conoscenza. Si prega di non maltrattarli per aver pubblicato la domanda o per non conoscerne la risposta. Siamo stati tutti gli ultimi arrivati!  Si prega di accogliere i nuovi membri e di aiutarli  trovare le informazioni che cercano.

 

4. Cercare le risposte prima di pubblicare

Prima di pubblicare un problema o una domanda, assicurarsi che l’argomento non sia stato già trattato. Un altro utente potrebbe aver fatto la stessa domanda e ricevuto una risposta dal personale in un comunicato o Sticky. Leggere i post o effettuare una ricerca sul forum nella Pagina di ricerca forum, al fine di evitare il popolarsi di discussioni aventi lo stesso soggetto.

 

5. Richieste d’aiuto 

Per segnalare un problema e per le richieste d’aiuto, contattare il servizio clienti Lulu cliccando su  Contatta il supporto. Il servizio clienti risponderà entro 48 ore dalla richiesta. Se passate le 48 ore non si riceve una risposta o non si è soddisfatti della risposta ricevuta, pubblicare un messaggio nel forum con la descrizione del problema.

 

6. Non pubblicare i dati personali

Si prega di rispettare la privacy degli altri utenti. Non è consentito pubblicare o ripubblicare dati personali quali nomi, numeri di telefono, indirizzi, indirizzi email, che si tratti dei propri o di quelli di altri utenti, del personale Lulu, di familiari ecc...

 

7. Non pubblicare il contenuto di comunicazioni private tra il servizio clienti Lulu, i membri della comunità, i moderatori, gli amministratori del forum, i manager della comunità, altri impiegati o partner di Lulu sui forum o in qualunque altro posto.

La pubblicazione della corrispondenza privata quali messaggi di supporto, email o messaggi privati senza previa autorizzazione non è consentita.

 

8. Non discutere l’operato del moderatore dei forum.

Se non si condividono le decisioni dello staff, è possibile comunicarlo inviando un messaggio privato al moderatore o all’amministratore della comunità. NON è consentito iniziare una discussione o pubblicare un messaggio per lamentarsi della rimozione di un post. È altresì vietato pubblicare la corrispondenza privata dei moderatori, quali infrazioni o avvertimenti. Le domande o i commenti riguardanti avvertimenti o sospensioni (dal sito o dal forum) devono essere comunicati tramite email o messaggi privati.

 

 

9. Evitare i post inutili.

Nell’elenco qui sotto sono indicati esempi di post inutili proibiti:

  • Spam – pubblicazione ripetitiva dello stesso argomento o testo, di post inutili allo scopo di infastidire gli utenti del forum. Ne fanno parte i post “Aggiungimi” non inclusi nel forum Aggiungimi. La richiesta o pubblicità di contenuto o prodotti, servizi o altre informazioni non incluse o pubblicate su Lulu sono considerati “spam” e sono vietati.
  • Bumping – interventi nelle discussioni allo scopo di far risalire i propri messaggi in alto nel forum. È vietato altresì pubblicare commenti in argomenti vecchi o obsoleti. Pubblicità - Lulu proibisce la pubblicazione di collegamenti pubblicitari, immagini o contenuto a scopo di self-promotion al di fuori del forum Shameless Promotion. Il sabotaggio o la creazione di nuove discussioni allo scopo di promuovere contenuto o qualsiasi post considerato promozionale inclusa la promozione di contenuto pubblicato su  Lulu.com, sono vietati al di fuori dei forum pertinenti.
  • Sabotaggio – Le risposte alle discussioni devono restare entro l’area tematica discussa. All’interno di una discussione, è vietato trattare questioni non direttamente legate all’argomento in oggetto.
  • Lobbying –inviare messaggi a ripetizione in una o più aree tematiche dei forum per attirare l’attenzione dell’amministratore.
  • Cross posting – Poiché il forum è diviso per aree tematiche, è vietato pubblicare discussioni riguardanti lo stesso argomento in più aree tematiche. Prima di iniziare una nuova discussione, assicurarsi che non esista già una discussione sullo stesso argomento utilizzando la funzione di ricerca.
  • Discussioni "Lascio il forum".
  • Firme – post contenenti solo  “/firmato” o “+1” per concordare con il post precedente. Questo spazio è messo a disposizione degli utenti per impostare discussioni costruttive e utili per tutti i lettori.
  • Codice maligno o intrusivo. È vietato l’inserimento di codice Javascript o altro tipo di codice, pubblicare post a ripetizione ed interferire in qualsiasi modo con il funzionamento del sito. L’uso di codice maligno o di qualsiasi altro mezzo allo scopo di recuperare indirizzi email, altri dati sugli utenti o di monitorare il forum è severamente vietato. 
  • Data Mining/Harvesting e Bots. L’utilizzazione dei forum Lulu per acquisire dati personali di altri membri della comunità. 
  • Post contenenti falsi necrologi.
  • Post contenenti minacce o altro linguaggio violento.
  • Post contenenti diffamazioni nei confronti di altri utenti.
  • Diffamazione – non sono ammesse critiche o lamentele nei confronti di Lulu o i suoi impiegati allo scopo di accusarli di favoritismo verso un utente o un gruppo di utenti.

 

10. NON impersonare il ruolo di altri utenti del forum, del manager della comunità, del moderatore, dell’amministratore o del personale Lulu.

È vietato impersonare chiunque, inclusi gli individui indicati sopra, sul forum o il sito web Lulu.

 

11. Non pubblicare discussioni off-topic provocatorie.

I forum sono messi a disposizione da Lulu per trattare argomenti riguardanti Lulu.

Sono tuttavia ammesse discussioni off-topic su argomenti di comune interesse dei frequentatori dei forum. Sono anche ammesse, a discrezione di Lulu, discussioni costruttive su altri siti (differenze e similarità). Discussioni su argomenti riguardanti la sfera personale (quali politica e religione) o offensive non sono ammesse e saranno rimosse. Per ulteriori informazioni sulle tematiche consentite sui forum, consultare l’amministratore della comunità.

 

12. Pubblicare i commenti nel forum appropriato

Anche se a volte non è facile individuare la discussione nella quale inserire i propri commenti, cercare il forum contenente le aree tematiche che si desidera discutere. Si ricordi inoltre che non sono ammessi la pubblicazione di materiale pubblicitario o le recensioni al di fuori dei forum Shameless Promotion e Recensioni. La pubblicazione dei commenti nei forum appropriati ne evita inoltre lo spostamento o la rimozione da parte dei moderatori.

 

13. Inserire i commenti nella lingua utilizzata dal forum

Assicurarsi di scegliere il forum appropriato a seconda della lingua utilizzata. Lulu  offe forum in inglese, francese, tedesco, italiano, olandese e spagnolo.  I post pubblicati in una lingua differente da quella utilizzata nel forum saranno spostati nel forum appropriato senza preavviso.

 

14. Non pubblicare messaggi pubblicitari riguardanti altri siti.

È vietato utilizzare il forum per inserire annunci pubblicitari riguardanti altri siti.

 

15. Non inserire messaggi per conto di altri utenti per raggirare la sospensione.

Non è consentito inserire messaggi per conto di utenti sospesi. È altresì vietato raggirare la sospensione utilizzando account di altri utenti, la creazione di un nuovo account o un account secondario per continuare a pubblicare messaggi. Ciascun utente è responsabile del proprio comportamento sul forum. La creazione di un nuovo account per continuare a pubblicare messaggi, potrebbe risultare nell’espulsione definitiva di tutti gli account ed i forum implicati.  La sospensione da un forum o da un sito si applica in genere alla persona e non all’account. Le discussioni che annunciano, condannano o contestano la sospensione di un utente da un sito o da un forum saranno rimosse. Se non si condivide o non si comprendono le motivazioni di una sospensione, inviare un messaggio al servizio clienti http://support.lulu.com/.

 

16. Non pubblicare discussioni su “Azioni legali” o “Boicottaggio”.

L’uso dei forum o dei messaggi personali per incoraggiare, promuovere, sostenere o istigare qualsiasi tipo di azione legale, addebito o boicottaggio contro terze parti è proibito.

 

17. Non pubblicare informazioni riservate o confidenziali regalate da accordi di riservatezza (NDA) o da accordi di beta testing.

Qualsiasi informazione pubblicata riguardante Lulu o terzi regolata da accordi di riservatezza o da accordi di beta testing sarà rimossa. Gli autori rischiano l’espulsione da tutti i servizi Lulu e potrebbero incorrere in azioni legali.

 

18. Contenuto appartenente all’utente

Nel forum è consentito l’inserimento di immagini appropriate, non offensive e non protette da copyright. Le immagini seguenti (o i collegamenti a tali immagini) rappresentano un esempio di immagini non consentite: immagini a contenuto pornografico, diseducative, pericolose, offensive, oltraggiose, diffamatorie, che istigano all’odio, razziste, volgari o che rappresentano attività illegali.

 

Qualsiasi immagine considerata illecita o di cattivo gusto sarà, a discrezione di Lulu, eliminata e l’account rimosso dal forum.

 

19. Nessuna tolleranza

I seguenti comportamenti possono risultare nell’esclusione immediata dal forum: l’inserimento di materiale pornografico, commenti a contenuto sessuale, scurrile, intimidatorio, offensivo, diffamatorio, osceno, che istiga all’odio, razzista, volgare; che descrive o discute attività illegali; che fornisce collegamenti a siti contenti quanto citato sopra.

 

 20. Forum di proprietà riservata

Il message board di Lulu è costituito da forum gestiti da Lulu. Il contenuto del message board è pubblicato a discrezione di Lulu. Lulu si riserva il diritto di eliminare qualsiasi messaggio senza preavviso e per qualsiasi motivo.

 

21. Copyright

Lulu reagirà a qualsiasi comunicazione riguardante presunte violazioni di copyright, marchi commerciali o altra proprietà intellettuale. Per ulteriori informazioni consultare i Termini del servizio.

 

22. Sospensione ed esclusione

Lulu deciderà, a sua sola discrezione se le regole del forum non sono state rispettare e intraprenderà le azioni ritenute necessarie.

 

L’utilizzazione dei forum è subordinato al rispetto delle regole del forum e dei termini del servizio Lulu (Termini del servizio). Il mancato rispetto del regolamento e delle politiche rappresenta una violazione dei suddetti termini e potrebbe risultare nelle seguenti azioni:

  • Rimozione del materiale e delle discussioni pubblicati nei forum;
  • L’invio di un avvertimento;
  • La sospensione o l’interdizione dell’account Lulu o dell’uso dei forum;
  • La denuncia alle autorità competenti se ritenuto necessario oppure
  • Azioni legali contro l’utente.

Lulu non può essere ritenuto responsabile per: (a) azioni legali derivate dalle violazioni del presente regolamento e delle politiche. Le conseguenze descritte nelle politiche e nel regolamento non sono da considerarsi complete e Lulu ha il diritto di intraprendere qualsiasi altra azione ritenuta appropriata; (b) perdite o danni derivanti dall’uso del forum; (c) il contenuto pubblicato o caricato dagli utenti incluso, ma non limitato a responsabilità per commenti a contenuto offensivo e/o diffamatorio.

 

23. Modifiche delle politiche e del regolamento

Lulu si riserva il diritto di modificare le presenti politiche e il regolamento in qualsiasi momento, tramite modifiche apportate a questa pagina. L’utente ha responsabilità di prendere debita nota delle modifiche apportate da Lulu poiché sono giuridicamente vincolanti. Alcune delle disposizioni contenute nelle politiche e nel regolamento potrebbero essere sostituite da disposizioni o avvisi pubblicati altrove sul sito Lulu.



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