Come fornire delle immagini digitali dei difetti

Come fornire immagini digitali di difetti

Sebbene Lulu si impegni a offrire prodotti di stampa su richiesta di alta qualità, esiste la possibilità che si verifichino dei difetti poiché le fasi di stampa, imballaggio e spedizione dei libri vengono eseguite a mano dai nostri dipendenti. Se desideri segnalarci la ricezione di un libro in condizioni non perfette, è richiesto l'invio di immagini digitali che testimonino il danno o gli errori di stampa.

Perché devo inviare immagini digitali?

Ogni ordine di stampa su richiesta crea un prodotto unico. Sebbene possiamo accedere alle informazioni dell'ordine e ai file d'origine usati per realizzare i tuoi libri, non abbiamo a disposizione le copie cartacee da te ricevute. Pertanto, necessitiamo di una documentazione visiva, sotto forma di immagini digitali, per esaminare il problema e comprendere la causa dell'errore.

Linee guida per le immagini digitali

Per risolvere più rapidamente il problema, servono fotografie che mostrino in modo chiaro il difetto che desideri segnalare. Per fornire immagini digitali soddisfacenti, segui queste linee guida:

  • Se possibile, per creare le immagini usa una fotocamera digitale e non uno scanner. La luce e i formati possono ostruire o distorcere il contenuto di un'immagine acquisita con lo scanner.
  • Accertati che al momento dello scatto il libro o l'imballaggio della spedizione sia ben illuminato.

 

 

 

  • L'immagine deve essere chiara e abbastanza grande da mostrare correttamente il problema. Ti consigliamo di caricare un'immagine solo dopo averla controllata. Se non riesci a identificare chiaramente il problema nella foto, probabilmente nemmeno noi saremo in grado di farlo.
  • Se il difetto riguarda più di un articolo, fornisci una foto con tutti gli articoli interessati. Ecco due esempi validi di fotografie cumulative:

 

 

 

 

  • Se ricevi un articolo che non hai ordinato, fornisci una fotografia del libro ricevuto e una dell'etichetta dell'imballaggio compresa nell'ordine.
  • Se disponi di copie dello stesso articolo stampate in precedenza con risultati differenti, fornire una foto che le metta a confronto può rivelarsi utile all'identificazione del difetto. Specifica l'ordine corrispondente a ciascuna copia presente nella fotografia.
  • Se vuoi mostrare nella stessa foto sia la copertina del libro sia il suo interno, apri parzialmente la copertina affinché sia visibile anche il contenuto, come in questo esempio:

 

 

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