Dov'è la mia consegna?

Dov'è la mia consegna?

 

Hai scelto e ordinato accuratamente i tuoi libri, calendari e/o album fotografici e ora sei ansioso di riceverli. Questa guida di consultazione rapida offre una panoramica sui processi di stampa e di consegna per consentirti di formulare una stima più precisa del tempo di consegna.

 

I libri ordinati su Lulu vengono stampati quando effettui l'acquisto. Poiché non disponiamo di un magazzino con centinaia di migliaia di libri che aspettano pazientemente di essere spediti, il modello di “stampa su richiesta” di Lulu elimina il bisogno di un inventario ed è più rispettoso dell'ambiente. Questo tipo di produzione assicura libri freschi di stampa, ma richiede anche un po' più di tempo per l'espletamento degli ordini e la consegna.

Quando verranno spediti i miei libri?

Prima di procedere alla spedizione del tuo ordine, il libro deve essere stampato. Nella misura del possibile, a seconda delle capacità di produzione, i tuoi libri verranno stampati presso la struttura più vicina al tuo indirizzo di spedizione.

 

  • Libri a copertina morbida, copertina rigida, e calendari: spedizione in 3-5 giorni feriali (in 6-8 giorni feriali per ordini superiori ai 100 libri)
  • eBook: il download è disponibile dopo l'acquisto. Clicca su I miei progetti > Ii mio account i miei ordini.

Come faccio a sapere se i miei libri sono stati spediti?

Riceverai un'e-mail dalla tipografia informandoti che i libri sono in arrivo. Puoi anche verificare lo stato dell'ordine dalla pagina Clicca sul tuo nome > Il  mio ordini > I miei download A seguire troverai una spiegazione dei vari stati di stampa e di spedizione.

 

  • In corso di elaborazione: l'ordine è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione.
  • In corso di evasione: l'ordine è in attesa di stampa. Gli ordini che riportano questo stato non possono essere modificati né annullati.
  • Parzialmente spedito: se l'ordine consiste in una selezione di libri, in formato cartaceo ed eBook, questo stato verrà visualizzato finché tutti gli articoli dell'ordine non saranno stati spediti.
  • Spedito: tutti gli articoli dell'ordine sono stati spediti.
  • Rimborsato: l'ordine è stato parzialmente o totalmente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale
  • Annullato: l'ordine è stato annullato.

 

Come ricercare la mia spedizione ?

 

La conferma di spedizione  conterrà il numero di ricerca per la tua spedizione. Quando il nostro centro stampa invia la conferma di spedizione la stessa conterrà anche il nominativo del trasportatore. Se il numero di ricerca di spedizione viene visualizzato come link, cliccando lo stesso si aprirà la pagina di ricerca del tuo pacco. Queste informazioni sono disponibili presso I miei ordini.

 

 

Nota : Ci può essere un ritardo di 24 ore tra il momento in cui riceviamo la notifica di spedizione e il tempo il vostro pacchetto viene inserito nel sistema di tracciamento.

 

Tempi di spedizione

Una volta che il tuo ordine esce dalla tipografia, passa nelle mani del servizio di spedizione. I tempi di spedizione indicati sono stime che si basano sui tempi offerti da vari servizi di spedizione. Fai clic qui per visualizzare tempi e opzioni di spedizione in base al paese o alla regione di destinazione.

 

I tempi di consegna possono essere influenzati da vari fattori, come indirizzi di consegna sbagliati, ritardi doganali e limitazioni del servizio di consegna. Problemi di questo tipo possono ritardare la consegna fino a sei settimane. Quindi, anche se la pazienza viene spesso considerata una virtù, contatta il Supporto Lulu se i tuoi:

 

  • Ordini con spedizione posta prioritaria non vengono consegnati entro 14 giorni dal ricevimento dell'avviso di spedizione.
  • Ordini con spedizione posta ordinaria non vengono consegnati entro 28 giorni dal ricevimento dell'avviso di spedizione.

 

Nota: se scegli il servizio di spedizione posta ordinaria o prioritaria, i tuoi libri verranno spediti tramite il servizio postale del paese di destinazione. Generalmente, le opzioni di spedizione economy non forniscono un numero di tracciamento, pertanto Lulu non è in grado di garantire la consegna.

 

Solitamente, il servizio di spedizione tramite posta non consente ai destinatari di rintracciare la spedizione usando un numero di tracciamento. Se hai scelto questo metodo di spedizione, l'e-mail di spedizione che riceverai non includerà un numero di tracciamento.

Altre domande frequenti sulla spedizione

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizioni vengono aggiunti al momento del pagamento. Dopo aver aggiunto al carrello gli articoli scelti, seleziona un metodo di spedizione e potrai quindi visualizzare il costo corrispondente.

Perché non posso scegliere la spedizione Espresso per una casella postale?

La spedizione Express richiede un indirizzo fisico a cui sia possibile consegnare il pacco.

Posso spedire a recapiti delle forze armate americane?

Sì, ma devi utilizzare il servizio dell'USPS per spedizioni a indirizzi corrispondenti a uffici postali di Esercito, Aeronautica e Marina (APO e FPO).

Posso spedire libri a istituti penitenziari?

Sì, ma generalmente i detenuti non possono firmare alla consegna, pertanto devi utilizzare il servizio dell'USPS (o simile) quando spedisci libri a un istituto penitenziario. Prima di effettuare un ordine, Lulu consiglia di contattare i funzionari addetti per conoscere eventuali limiti di spedizione per una destinazione specifica.

 

Nota: i prodotti con rilegatura a spirale non sono idonei per la spedizione a istituti penitenziari.

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