Nous avons constaté un problème avec la conversion de documents DOC, DOCX, ODT et RTF en EPUB avec notre automate de création.

À l’heure actuelle, nous recherchons la cause du problème et une solution.

Si vous rencontrez ce problème de conversion, nous vous recommandons de créer et de charger un EPUB.

Quoiqu’il y ait plusieurs choix de logiciels de conversion en EPUB, Calibre (Téléchargez ici) montre le plus de résultats satisfaisants pour créer un EPUB compatible avec notre système. Prenez le temps de lire leurs ressources (Disponible ici) pour créer un EPUB 2 que notre système peut valider.

PS : Nous avons identifié une second solution de palliation si vous chargez un document au format DOCX. Ouvrez votre fichier sous Microsoft Word ou OpenOffice ou LibreOffice et convertissez-le en format ODT.
Si votre fichier est autrement formaté correctement (styles, images, etc.), il y a de grandes chances que la conversion réussit.

Attention ! Nous allons effectuer une mise à jour du site le 25 octobre 2018 de 6h00 à 12h00 (heure de Paris), soit de minuit à 6h00 pour l’Amérique du Nord (heure de l’est). Cliquez ici pour convertir votre heure.

Le site sera temporairement hors d'usage pendant cette maintenance.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous demandons de planifier en conséquence vos publications et achats.

Luluthèque & page d'Assistance - deux nouveaux outils

Comme vous avez pu le constater, nous avons lancé aujourd’hui une toute nouvelle section sur le site de Lulu.com : la Luluthèque. La page Luluthèque comprend notre nouveau forum, notre nouvelle base de connaissances et une zone d’échanges d’idées. Elle remplace l’ancien système Helpstream. Ce nouveau système apporte avec lui nombre de changements importants, que ce soit au niveau de la navigation, de la rapidité du système ou de sa structure. Il s’agit de même de l’occasion de présenter notre nouvelle page d’Assistance. Cette page, portail de demandes d’aide par e-mail à l’équipe de Lulu.com, devrait vous permettre d’obtenir de l’aide plus facilement. Le lien à cette page est désormais situé en haut à droite de chaque page. Cette page comprend la liste des ressources et outils indispensables, de même que des liens pour contacter le service clientèle.

 

La Luluthèque est conçue pour vous permettre de dialoguer avec les autres usagers de Lulu, de naviguer dans notre base de connaissances et de partager de nouvelles idées. Il s’agit d’une plateforme en libre-service, hébergeant notre communauté tout en vous aidant à trouver des solutions. Autrefois, les forums étaient souvent utilisés pour demander l’assistance de l’équipe ou d’autres usagers. Nous établissons désormais une distinction stricte entre la Luluthèque et le service d’Assistance. Cela dit, ceci ne signifie pas que vous ne pouvez plus demander l’aide de vos pairs par la Luluthèque qui la plateforme de notre communauté. Mais l’équipe Lulu.com n’utilisera plus ce moyen pour répondre aux problèmes spécifiques ou aux demandes d’assistance. Le but de la Luluthèque est de vous aider à trouver les ressources dont vous avez besoin. Cette page servira aussi à notre équipe de développement produit pour identifier les besoins. Si vous avez une question concernant un problème technique ou de réalisation, ou encore des questions concernant la qualité des impressions, demandez l’assistance des experts de l’équipe Lulu : contactez Lulu par la section d’Assistance.

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