Nous avons constaté un problème avec la conversion de documents DOC, DOCX, ODT et RTF en EPUB avec notre automate de création.

À l’heure actuelle, nous recherchons la cause du problème et une solution.

Si vous rencontrez ce problème de conversion, nous vous recommandons de créer et de charger un EPUB.

Quoiqu’il y ait plusieurs choix de logiciels de conversion en EPUB, Calibre (Téléchargez ici) montre le plus de résultats satisfaisants pour créer un EPUB compatible avec notre système. Prenez le temps de lire leurs ressources (Disponible ici) pour créer un EPUB 2 que notre système peut valider.

PS : Nous avons identifié une second solution de palliation si vous chargez un document au format DOCX. Ouvrez votre fichier sous Microsoft Word ou OpenOffice ou LibreOffice et convertissez-le en format ODT.
Si votre fichier est autrement formaté correctement (styles, images, etc.), il y a de grandes chances que la conversion réussit.

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Pour vous connecter sur Lulu.com, vous avez besoin d'entrer votre adresse e-mail de connexion qui est celle que vous avez enregistrée avec votre compte. Lorsque vous entrez votre identifiant et mot de passe, gardez à l’esprit que :

 

  • Les mots de passe sont sensibles à la casse. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules de votre clavier est désactivée, puis retapez votre mot de passe.

  • Attention aux fautes d’orthographe et autres coquilles. Les adresses électroniques ne sont pas sensibles à la casse.

  • Le mot de passe que vous avez saisi peut être incompatible avec l’adresse électronique que vous avez choisie. Essayez une combinaison différente d’adresse électronique et de mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe :

 

  • Cliquez sur « Connexion/Inscription » en haut de la page d'accueil.

  • Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié? ».

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  • Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe ». Si votre adresse dispose d’un identifiant valide, un e-mail « Vous avez demandé un nouveau mot de passe Lulu » vous est envoyé à l’adresse électronique spécifiée.
    Si vous ne recevez pas de message électronique dans un délai raisonnable, veuillez vérifier si le message ne se trouve pas dans le dossier SPAM des messages indésirables de votre messagerie électronique.
    Cela peut aussi signifer que vous n'avez pas de compte Lulu (commande passée en tant qu'invité par exemple).

  • Cliquez sur le lien fourni dans le message ou copiez et collez l'URL dans une nouvelle fenêtre de navigation.

  • Entrez votre nouveau mot de passe dans « Choisissez un nouveau mot de passe », et saisissez-le à nouveau.

  • Cliquez sur « Définir un nouveau mot de passe ».

 

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