Généralement, une expédition économique ne permet pas au destinataire de suivre son colis à l'aide d'un numéro de suivi. Si vous choisissez ce mode de livraison, l'e-mail d'expédition qui vous sera adressé ne contiendra pas de numéro de suivi.
Certains transporteurs fournissent des numéros de suivi permettant de contrôler le bon acheminement de votre colis. Les colis bénéficiant de numéros de suivi sont scannés à chaque point de contrôle durant leur transit, ce qui permet de suivre les colis tout au long du trajet, de l’expéditeur au destinataire. Si un problème survient avec un colis, il est plus aisé de le localiser et les chances de le récupérer sont plus élevées. Si les informations de suivi ou la date probable d’arrivée ne sont pas actualisées, il n’y a pas forcément matière à inquiétude. Dans les périodes de larges volumes d’envoi (comme la période des fêtes de fin d’année), il arrive qu’un envoi ne soit scanné qu’au centre régional de tri à proximité de l’adresse du destinataire.
Note : Il faudra dans certains cas patienter jusqu'à 48 heures pour obtenir des informations grâce au numéro de suivi.
Certains expéditeurs ne proposent que des numéros de confirmation de livraison. Les confirmations de livraison indiquent la date, le code postal et l’heure à laquelle le colis a été délivré. Si la livraison n’a pas pu être effectuée, la date et l’heure de passage de la tentative de livraison sont mentionnées. Il n’est pas contre pas possible de localiser le colis dans son acheminement vers le destinataire. Les colis avec accusé de réception ne sont pas scannés à chaque point de contrôle lors du transit comme c’est le cas des colis avec numéro de suivi, ce qui rend impossible de localiser un colis qui peut avoir été égaré.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Les commandes passées dans un compte connecté peuvent être vues dans votre compte Lulu sous Mes Commandes. Connectez-vous à votre compte, placez votre souris au-dessus de votre nom d'utilisateur et sélectionnez Mes commandes ou clicquez sur Mes projets, puis sur Mon compte et mes commandes.
Sur la page de l'historique de vos commandes, sélectionnez la commande que vous voulez suivre et cliquez sur Afficher les détails de la commande.
Vous verrez alors les informations détaillées de votre commande, y compris le numéro de suivi, si vous avez choisi une méthode d'expédition avec suivi. Cliquez sur un des liens pour afficher les détails du suivi.
Tableau de suivi des colis par zone géographique:
| Zone géographique |
Méthode d'expédition |
Page de suivi de commande |
| États-Unis |
Économique avec suivi |
FedEx Smart Post |
| Standard avec suivi |
FedEx |
| Rapide avec suivi |
FedEx |
Express avec suivi
|
FedEx |
| Canada |
Économique |
Postes Canada / Canada Post |
| Prioritaire |
Postes Canada / Canada Post |
| Standard avec suivi |
FedEx CA Fr
FedEx CA En
|
| Express avec suivi |
FedEx CA Fr
FedEx CA En
|
| Amérique Latine |
Économique |
Services postaux locaux |
| Rapide avec suivi |
FedEx |
| Express avec suivi |
FedEx |
| Royaume-Uni |
Économique/Prioritaire |
Royal Mail |
| Standard avec suivi |
DPD |
| Express avec suivi |
FedEx UK |
| Europe hors France et Royaume-Uni |
Économique |
Services postaux locaux |
| Prioritaire |
Services postaux locaux |
| Standard avec suivi |
FedEx
UPS
|
| Express avec suivi |
FedEx
UPS
|
| France |
Économique avec suivi |
La Poste |
| Standard avec suivi |
UPS |
| Express avec suivi |
UPS |
| Australie |
Économique |
Australia Post |
| Express avec suivi |
Toll Priority
|
| Reste du monde |
Économique |
Services postaux locaux
|
| Express avec suivi |
DHL
UPS
FedEx
|
