Nous avons constaté un problème avec la conversion de documents DOC, DOCX, ODT et RTF en EPUB avec notre automate de création.

À l’heure actuelle, nous recherchons la cause du problème et une solution.

Si vous rencontrez ce problème de conversion, nous vous recommandons de créer et de charger un EPUB.

Quoiqu’il y ait plusieurs choix de logiciels de conversion en EPUB, Calibre (Téléchargez ici) montre le plus de résultats satisfaisants pour créer un EPUB compatible avec notre système. Prenez le temps de lire leurs ressources (Disponible ici) pour créer un EPUB 2 que notre système peut valider.

PS : Nous avons identifié une second solution de palliation si vous chargez un document au format DOCX. Ouvrez votre fichier sous Microsoft Word ou OpenOffice ou LibreOffice et convertissez-le en format ODT.
Si votre fichier est autrement formaté correctement (styles, images, etc.), il y a de grandes chances que la conversion réussit.

Quand recevrai-je une réponse du Support clientèle de Lulu ?

Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation immédiatement après avoir soumis une demande d'assistance. Les demandes d'assistance sont traitées dans leur ordre d'arrivée.

En raison de la croissance de nos activités, l'augmentation du volume des demandes peut entraîner temporairement des délais plus longs avant la résolution du problème. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et tenons à vous assurer que votre requête sera étudiée attentivement le plus rapidement possible.

Veuillez ajouter l'adresse du « support clientèle de Lulu » (<[email protected]>) à votre liste de contacts autorisés pour éviter que nos communications ne soient considérées comme du courrier indésirable par votre messagerie.

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