We're aware of an issue with converting some DOC, DOCX, ODT, and RTF files to EPUB through our Ebook Wizard.

At this time, we're investigating the problem and looking for a solution.

If you've encountered this issue while converting your file, we suggest attempting to create and upload an EPUB directly to our system.

While there are a number of EPUB conversion options, Calibre (Download Here) has shown the best results for creating an EPUB for the Lulu system. Please review their extensive Help resources (Found Here) to create an EPUB 2 that our system can validate.

We've also created this Forum Thread. Post questions here and we'll do our best to respond and assist.

Vous avez répondu à un e-mail de Lulu et ne recevez pas de réponse ?

Si vous avez soumis un formulaire d'aide en ligne et n'avez pas reçu d'accusé de réception automatique, les e-mails de Lulu sont probablement bloqués par votre hébergeur ou votre système informatique.

Les e-mails de Lulu peuvent être bloqués par votre hébergeur d'e-mail, votre pare-feu ou votre système, ou considérés comme étant des spams. Nous vous prions de vérifier vos paramètres de filtrage pour trouver ce qui vous empêche de recevoir nos e-mails.

Assurez-vous d'autoriser les e-mails de Lulu provenant de l'adresse e-mail « [email protected] » ainsi que ceux provenant de Sales Force de l'adresse « [email protected] » pour les dossiers créés en ligne avec le formulaire d'aide.

De plus, communiquez si possible une adresse e-mail secondaire d'un autre hébergeur lorsque vous remplissez le formulaire d'aide en ligne.

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