Vous avez répondu à un e-mail de Lulu et ne recevez pas de réponse ?

Si vous avez soumis un formulaire d'aide en ligne et n'avez pas reçu d'accusé de réception automatique, les e-mails de Lulu sont probablement bloqués par votre hébergeur ou votre système informatique.

Les e-mails de Lulu peuvent être bloqués par votre hébergeur d'e-mail, votre pare-feu ou votre système, ou considérés comme étant des spams. Nous vous prions de vérifier vos paramètres de filtrage pour trouver ce qui vous empêche de recevoir nos e-mails.

Assurez-vous d'autoriser les e-mails de Lulu provenant de l'adresse e-mail « existing_ticket@lulu.com » ainsi que ceux provenant de Sales Force de l'adresse « noreply@salesforce.com » pour les dossiers créés en ligne avec le formulaire d'aide.

De plus, communiquez si possible une adresse e-mail secondaire d'un autre hébergeur lorsque vous remplissez le formulaire d'aide en ligne.

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