Impossibilité de publication du fichier .doc pour conversion en epud!

Bonsoir à tous;

je suis à ma première publication sur lulu, mais je rencontre un problème et j'aimerais pouvoir y remédier grace à vos conseils. Voilà, j'ai bien mis en forme mon fichier word selon les critères indiqué pour format epub sur le guide, je publie mon fichier word (.doc) pour conversion en format epud, mais le message d'erreur suivant s'affiche:

"Oups! Nous avons essayé de convertir votre fichier en un fichier ePub pour vous, mais nous rencontrons quelques difficultés. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter le service d'assistance.

Donc, comme vous l'avez constaté, la nature du problème n'est pas claire, j'ai envoyé un message au service d'assistance et j'attend toujours qu'on me réponde. Voilà, pourriez--vous m'indiquer de quoi il s'agit exactement, ainsi qu'une éventuelle solution?

Merci.

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