Nous avons constaté un problème avec la conversion de documents DOC, DOCX, ODT et RTF en EPUB avec notre automate de création.

À l’heure actuelle, nous recherchons la cause du problème et une solution.

Si vous rencontrez ce problème de conversion, nous vous recommandons de créer et de charger un EPUB.

Quoiqu’il y ait plusieurs choix de logiciels de conversion en EPUB, Calibre (Téléchargez ici) montre le plus de résultats satisfaisants pour créer un EPUB compatible avec notre système. Prenez le temps de lire leurs ressources (Disponible ici) pour créer un EPUB 2 que notre système peut valider.

PS : Nous avons identifié une second solution de palliation si vous chargez un document au format DOCX. Ouvrez votre fichier sous Microsoft Word ou OpenOffice ou LibreOffice et convertissez-le en format ODT.
Si votre fichier est autrement formaté correctement (styles, images, etc.), il y a de grandes chances que la conversion réussit.

Une nouvelle expérience pour les utilisateurs de Lulu!

Le 17 mars 2012, Lulu va lancer une nouvelle plate-forme d’e-commerce visant à améliorer l'expérience de ses clients, principalement via l'onglet Acheter du site www.lulu.com. Vous trouverez ci-dessous une liste des éléments présents dans la nouvelle version ainsi que des liens vers des articles décrivant les nouveautés qui vous attendent.

Commençons par ce qui ne change pas. Voici les fonctionnalités qui RESTENT les mêmes:

  • Publication et expérience éditoriale
  • Distribution (ainsi que la gestion de la distribution)
  • Focus sur l'auteur

À présent, voici une liste de ce qui change. Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités MODIFIÉES par notre nouvelle plate-forme d’e-commerce :

  • Fonctionnement du panier : affichage des articles sélectionnés
  • Fonctionnement du panier : changement de boutique
  • Processus de commande
  • Commande sans inscription
  • Boutiques nationales
  • Promotions et réductions sur tout le site
  • Traitement de carte bancaire
  • Nouvelle page d'accueil
  • Amélioration globale des performances du site

Pour finir, voici une liste des éléments RÉINITIALISÉS avec l'adoption de la nouvelle plate-forme d’e-commerce:

  • Suppression des articles précédemment ajoutés au panier
  • Suppression des informations de cartes bancaires et d’adresses de livraison

Lulu est enthousiasmé par cette nouvelle plate-forme d’e-commerce qui permettra à vos lecteurs de se procurer vos ouvrages plus vite et plus facilement que jamais. Et ce n'est que le début de la longue liste des optimisations que nous avons prévues pour 2012 !

Réponses

  • Cher Responsable bonjour

     

    je viens de lire votre message et en suis fiere de votre nouveau installation je vous sugere de le faire parceque il ya de

    personne trs ambitieux   alors veille le faire et organise de seminaire et de visite de pays parle en au fidele pour encorage c'est tout

     

    Mr AYISSI JOACHIM

     

    POBOX 17474

     

    NEW-BELL

     

    DOUALA

     

    CAMEROON

     

    CELL ;002377891602

  • Pourquoi pas une nouvelle présentation, cela fait toujours du bien de rafraîchir l'apparence d'un site. En revanche, je suis très inquiet par ce que je viens de découvrir : il n'y a plus de tarif préférentiel pour des quantités à partir de 25 exemplaires et de 100 exemplaires. C'est très décevant, en ce qui me concerne je ne commande pratiquement que par 25 ou plus. Avec l'ancien site, pour 100 exemplaires commandés, je payais exactement 331€29 TTC avec livraison territoire (en dehors de périodes de promotion). Aujourd'hui, j'ai testé, je paierais 377€71 soit plus de 45 euros d'augmentation ! J'espère qu'il s'agit d'une erreur et qu'une prochaine mise à jour rétablira les avantages pour grande quantité...

  • Pour 200 exemplaires, le prix passe de 632€ à 725€ TTC livraison territoire, soit près de 100 euros d'augmentation...

  • Question : lorsque j'embarquons sur le site maintenant, elle est en anglais et je ne vois pas l'endroit ou faire la modification pour la remettre en français.  Les seules deux options que je retrouve est espagnol et anglais.   Pouvez-vous m'aviser ou nous pouvons remettre la page en francais

    merci

    Danielle Bourgeois

  • J'avais déjà des boutons d'installer sur mon site, pour diriger mes éventuels acheteurs chez-vous, et je me rends compte qu'ils sont maintenant dirigés sur une page en Espagnol.

    Quand on active la traduction automatique pour le Français, la traduction de la description de mon livre est pleine d'erreur.

    Y-a-t-il moyen de réparer ça?

    Merci,

    Daniel Nadeau

    (Auteur de 2 Epubs sur Lulu.

  • C'est toujours la même chose : vos améliorations concernent essentiellement les acheteurs. Par contre, ceux qui publient ont toujours le même robot informatisé pour répondre à leurs interrogations. J'ai une révélation à vous faire : les gens qui publient ne sont pas stupides. S'ils postent des messages d'aide c'est parce qu'il n'ont pas trouvé de réponse satisfaisante. Si votre fierté ne tient qu'à la rentabilité améliorée, vous avez raison de vous congratuler. Si, par contre, vous vous placez au niveau des rapports humains, laissez-moi vous dire que ..... Bah ! A quoi bon ! Vous n'êtes pas formatés pour comprendre.  

  • Bonjour Lulu,

    Avec vos modifications quatre (voire cinq) commentaires spontanés de lecteurs ont tout simplement disparu de ma page produit ("The Prosperous Translator") — ce qui est bien embêtant dans la mesure où tous étaient extrêmement enthousiastes. Comment les récupérer ? Merci d'avance.

    Chris Durban

  • "•Suppression des articles précédemment ajoutés au panier" donc il faut recommencer l'achat de vérification nécessaire à l'approbation pour distribution du livre ?
  • Bonjour,

     

    C'est dommage d'avoir supprmé nos adresses de livraison sans nous en informer au préalable afin que nous puissions les sauvegarder. Ce qui vient d'engendre un souci au niveau de ma commande de ce jour avec facturation à la mauvaise adresse !

     

    Bien cordialement,

    Eurydice Reinert

  • Bonjour Tattoo -

    Comment annoncé dans l'un des posts, le site comporte désormais plusieurs boutiques. Les boutiques sont liées à un pays (Langue + devise monétaire)

    Il est probable que vous vous trouviez dans la boutique américaine. Vous auriez du recevoir un courrier à ce sujet.

    Pour changer de boutique, sur le site de Lulu (et non pas depuis la Luluthèque) allez en bas de page. Vous trouverez là un drapeau puis la mention "Changer de boutique" (Chnage store). Cliquez sur ce lien.

    Une nouvelle page s'affiche, avec les différentes boutiques existantes. Cliquez sur la boutique française. Le site sera en français et la devise monétaire Euro.

    Pour le moment, si vous désirez payer en US dollars, il vous faudra changer de boutique et passer votre commande depuis la boutique américaine. Gardez à l'esprit que passer d'une boutique à l'autre supprime le contenu du panier.

    Si vous désirez passer commande, il vous faudra le faire depuis la boutique américaine.

    Nous comptons lancer prochainement d'autre boutique, plus spécifique aux pays, mais je ne peux pas encore vous indiquer de date de lancement.

     

  • Bonjour Voilo, MaxDEB, chrisdurban,

    Si ce n'est pas déjà fait merci de créer un dossier d'assistance en allant sur cette page.

    Voilo, dans le dossier d'assistance, pourriez vous nous indiquer les n° de projets ainsi que les adresses URL utilisées et votre site Internet?

    @MaxDEB, chrisdurban - merci de nous indiquer les n°s de projets!

    @ legénéral - je suis désolée d'apprendre que vous n'ayez pas eu une assistance à la hauteur de vos attentes. Si vous me communiquez votre n° de dossier, je peux y jeter un coup d'oeil.

     

  • AUGMENTATION DES PRIX DEPUIS LA MISE A JOUR DU SITE

    J'ai contacté le service assistance LULU, voici les relevés de prix que je leur ai transmis.

    Les prix indiqués sont TTC, avec livraison Territoire, et en dehors de période de promotion (pour un livre broché format A5 noir et blanc couverture souple 69 pages, identifiant CID 11215573) :

    25 exemplaires
    avant : 105€59
    maintenant : 121€15

    50 exemplaires
    avant : 193€25
    maintenant : 224€37

    100 exemplaires
    avant : 331€29
    maintenant : 377€71

    150 exemplaires
    avant : 481€98
    maintenant : 551€61

    200 exemplaires
    avant : 632€68
    maintenant : 725€52

    J'imagine qu'il s'agit d'une erreur, et je compte sur l'équipe technique pour la corriger. En effet, le livre que j'édite est destiné à des associations d'étudiants, je leur vends donc directement, et je me suis engagé auprès de ces associations sur des tarifs précis. Avec les nouveaux tarifs, le problème n'est pas que je vais gagner moins, le problème est que je vais perdre de l'argent.

    Si l'équipe technique apporte une solution à ce problème, je le signalerai ici puis j'effacerai mes messages une ou deux journées après.

    Merci d'avance

  • Merci - le dossier a bien été reçu.

     

  • Certes, divers messages de super-Véro nous informaient d'une mise à jour majeure du site, mais je ne pensais pas que cela impliquait le changement de tous les liens vers nos chef d'oeuvre méconnus :-)

    C'est en voyant tout un tas de messages sur le forum que j'ai pensé à vérifié et que j'ai constaté que les anciens liens n'étaient plus valables. Tous les articles, communiqué de presse, référencements divers sur divers site, etc, incluant des liens vers nos livres lulu sont donc obsolètes! Et tout ça pour quoi? Pour simplement changer la façon dont les les projets sont répertoriés, ce qui ne s'imposait pas forcément dans la mesure où ça ne change pas les projets et où tous les projets sont de toute façon dispo dans toutes les boutiques et donc non dépendants de celles-ci. Je regrette que les informaticiens lulu aient un peu trop oublié le fait que ce n'est guère grace à eux que nos livres se vendent mais grâce à nos efforts en parallèle, ce qui veut dire de la communication avec des liens vers nos livres sur lulu.

    Et au final, je me demande bien aussi pourquoi ce lien demeure aussi long alors que chaque projet dispose d'un numéro de projet unique qui suffirait pour y pointer sans rajouter tous ces /shop/nom-de-l'auteur/etc qui ont été modifiés sans que l'utilité de cette modification ne soit apparente. Si au moins cette modification avait été dans le sens de la simplification...

    Bref, lulu, merci pour ces efforts d'amélioration du site, mais faudrait pas oublier les besoins basiques de vos utilisateurs qui demandent d'éviter le zèle inutile du style de celui que je pointe ici du doigt et qui créé un désordre préjudiciable!

    Philippe

     

  • J e ne peux pas finaliser mes commandes !!!!

    "Cette transaction ne peut pas être effectuée pour le moment Veuillez essayer ultérieurement ou contacter l'administrateur de la boutique"

  • vive le changement de site !

    Moi une CB utilisée vendredi ne passe plus aujourd'hui ! Soit disant une erreur d'adresse de ma part !!

    Et les prix : oui ça a augmenté. Si cela continue je vais changer d'imprimeur pour les petites séries

  • Pareil pour mon livre, y a tout qui deconne, plus d'accès du tout a la page du bouquin et impossible de faire fonctionner le moteur de recherche.

    Bravo la mise a jour, personne n'a eu l'idée de tester avant la mise en production ?

    Ca va faire beaucoup baisser les ventes (et les benefs pour lulu) si on n'arrive plus a accèder aux fiches des livres...

  • Bonjour

    Je suis auteur des livres chez vous et j'avais l'habitude de vous payer avec la carte 4 étoiles et je ne retrouve plus ce moyen de paiement. Comment faire?

    De plus je n'ai pas commandé mes livres depuis un moment mais je voulais en commander 100 et je vois que je n'ai plus de réductions comme avant. 

    Pouvez-vous m'expliquer pourquoi. Merci bien

  • CATATROPHIQUE !!!!!

     

    Tous les liens qui pointaient sur mes livres dans les sites web et blogs sont OBSOLETES

    et cela SANS AUCUN AVERTISSEMENT DE LULU ??????

     

    Résultat : PLUS AUCUNE VENTE DEPUIS LES MODIFS

    BRAVO LULU ???

     

    Pire, un forum parle d'un de mes bouquins mais les liens sont obsolètes du coup  tout le monde a laissé tombé MERCI LULU

    Smiley frustré

     

    sans oublier que de temps en temps on tombe sur une page en anglais avec prix en dollars et plus de commenatires

    BREF CASINO TOTAL

    A DESESPERER j'ai envie de tout laisser tomber

     

    Salut

     

     

  • Je suis horrifié : que l'on commande un exemplaire ou cent, le prix reste le même ! Est-ce une erreur ou bien une nouvelle politique? Dans ce dernier cas, c'est vraiment la fin de la publication par ce système parce que tous les imprimeurs proposent des réductions en nombre. Curieusement, le simulateur de prix propose toujours une réduction à partir de 25 exemplaires.

  • Bonjour. Avez-vous obtenu une réponse qui confirme qu'il s'agit bien d'une erreur? Dans le cas contraire, ce serait vraiment une catastrophe et la fin de toute publication...

  • Bonjour.

    Je suis content de voir que je ne suis pas le seul à avoir relevé cette forte augmentation des prix. J'ai contacté le service Lulu il y a 3 ou 4 jours, ils m'ont apporté une première réponse :

    "Bonjour,

    Merci de votre courrier et de ces informations. Je les ai transmis à qui de droit pour analyse.
    J'ai cru comprendre de vos différents posts que vous avez une commande en gros que vous avez prochainement à passer. Pourriez-vous nous indiquer quand vous avez à passer cette commande et pour quelle quantité? Nous verrons ce que nous pourrons faire.
    Merci par avance pour votre compréhension et patience."

     

    Ce à quoi j'ai répondu :

    "Madame,

    Merci d'avoir transmis mon courriel aux équipes techniques. Si ça les aide, je peux vous fournir les anciens tarifs pour d'autres quantités encore (par 30 ou par 115 exemplaires) que j'avais notés il y a une dizaine de jours.

    J'espère vraiment que nous pourrons revenir aux anciens tarifs, qui récompensaient les acheteurs de grosses quantités. En ce qui me concerne, j'avais passé 4 commandes de 25 exemplaires ou plus, dont 1 commande de 184 exemplaires. Il est fort probable que j'aurais à nouveau de grandes quantités à commander (entre 50 et 150 exemplaires), mais j'ignore si ça sera dans une semaine ou dans 2 mois. J'espère que d'ici là le problème sera résolu par vos services.

    J'apprécie beaucoup le service Lulu, et la possibilité qui nous est offerte de pouvoir grâce à Lulu distribuer le fruit de notre travail, mais si les tarifs restent ce qu'ils sont aujourd'hui, je serais obligé de vendre en perdant de l'argent car je me suis engagé sur des tarifs auprès d'associations étudiantes susceptibles de me demander de grosses quantités.

    Je vous remercie par avance pour les solutions que vous apporterez à ma requête."
  • Bonsoir.

     

    Je viens de lire la réponse que l'on vous a faite et je reste tout de même assez inquiet. On ne vous  explique  pas clairement qu'il s'agit d'un dysfonctionnement passager du site. Cependant, d'un autre côté, si plus aucune réduction en nombre n'était consentie, les auteurs finiraient par tous s'en aller. J'avoue que j'ai beaucoup de mal à comprendre. Je suis gêné par ces changements en tout cas car ils m'empêchent de fixer un prix à mes livres.

  • J'ai fait strictement le même constat et je m'étonne que nous soyons les seuls.
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