Estimados Lulus,

Queremos tomar esta oportunidad para informarles que nuestro sitio estará fuera de línea este 25 de octubre del 2018 desde las 00:01am hasta las 6:00am (GMT -5 Área Este de EE.UU.) Les pedimos disculpa por cualquier inconveniente que esto les pueda crear.

Madrid -- 06:00am - 12:00pm
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Ciudad de México -- 11:00pm (24 de octubre) a 05:00am (25 de octubre)

Atentamente,
Lulu Press, Inc.

Queja por Envío Terrestre Gratuito

Amigos de Lulu: 

 

                  Deseo por este medio presentar formalmente una QUEJA porque la promoción (a través del cupón) que ustedes hacen llegar a los ususarios de Lulu.com, respecto de que el ENVÍO TERRESTRE será gratuito o que se hará un descuento, constituye un verdadero fraude

 

                  En efecto, la categoría de "Correo Terrestre" que ustedes manejan NO existe para nigún país de latinoamérica, esto, según sus políticas de envío que pueden consultarse en su propia página; es decir, esa categoría sólo existe para los países de América del Norte (E.U.A. y Canáda), pues para los países latinoamericanos sólo existen las siguientes formas de correo: 

 

A) Envío económico; 

 

B) Envío expeditado; 

 

C) Envío express. 

 

                  Entonces, ¿dónde está la supuesta oferta de usar un cupón que dice que tu envío por "Correo Terrestre" será gratuito o de que se te hará un descuento?, si bien saben que esa categoría NO es aplicable para TODA latinoamérica. 

 

                  Resulta OBVIO que la categoría de "Envío o correo Expeditado" es por vía TERRESTRE, entonces ¿por qué no se aplica el descuento? 

 

                  Y que quede claro que MUCHAS VECES los envíos de libros impresos a través del "Correo Económico" llegan a extraviarse en el camino o llegan incompletos, es decir, NO llegan a su destino o llegan en forma defectuosa, pues esa alternativa NO permite seguimiento alguno, entonces: ¿por qué continuan poniendo esa opción de envío, si saben que eso desprestigia a la libreria?

 

                   La ÚNICA opción válida para que tus libros lleguen bien y en el tiempo establecido es por "Envío expeditado" y "Envío Express", por tanto, deberían quitar la opción de "Envío Económico", y obviamente HACER EL DESCUENTO por la aplicación del CUPÓN a los "Envíos Expeditados" pues se realizan a través del correo terrestre

 

                  Resulta francamente absurdo que por un simple cambio de palabras ustedes NO realicen el descuento respectivo entre "Envío Terrestre" y "Correo Expeditado". 

 

                  Ojalá solución estos problemas:

 

1.- Eliminar la categoría del Correo Económico, y

 

2.- Aplicar el descuento del cupón por "Envío Terrestre" a la categoría del "Correo Expeditado".

 

Gracias!!

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