No puedo ingresar ¿Olvidaste la contraseña?

David_VDavid_V
editado 16 de enero en Mi cuenta

Para ingresar a tu cuenta de Lulu.com necesitas utilizar la dirección de correo-e con que te registraste. Ten en cuenta al intentar ingresar:

  • Asegura que has escrito la dirección correctamente
  • La contraseña puede contener mayúscula y minúsculas
  • La casilla del correo-e no es sensitiva

Si no recuerdas tu contraseña:

  • Haz clic en Iniciar
  • Haz clic en 'Has olvidado tu contraseña?"


•    Escribe tu dirección de email y haz clic en el botón “Reiniciar contraseña". Si tu dirección de email es una ID de acceso válido, se te enviará un email de “Ayuda sobre cómo reiniciar la contraseña” a esa dirección de email. Si no has recibido el email de contraseña en un tiempo razonable, comprueba la carpeta de filtros de spam de la cuenta de email. 

•    Haz clic en el enlace del mensaje o cópialo y pégalo en tu navegador de Internet.
•    Escribe la nueva contraseña en la página de “Reiniciar contraseña” y a continuación vuelve a escribirla de nuevo.
•    Haz clic en el botón “Establecer nueva contraseña”.

Tu ID de acceso es tu dirección de email. Si tienes varias direcciones de email, intenta acceder con cada una de ellas. Cuando escribas tu email de acceso y contraseña recuerda que:

  • Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Comprueba que la tecla de mayúscula está desactivada y luego vuelve a escribir la contraseña.
  • Comprueba que no cometes errores tipográficos. Las direcciones de email no distinguen entre mayúscula y minúsculas.
  • La contraseña que insertaste puede que no sea válida para la dirección de email que escribiste. Intenta una combinación diferente de dirección de email y contraseña.

 

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