Política de confidencialidad de Lulu

editado 16 de enero en Lulu básico

Política de confidencialidad de Lulu


Lulu Press, Inc. 627 Davis Drive, Suite 300, Morrisville, NC 27560, EE. UU.

Lulu Press, Inc. (en adelante, "Lulu", "nosotros", "nos") respeta tu privacidad, incluida la protección de tu información personal. En esta política de privacidad se explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web ubicado en las direcciones www.lulu.com, www.lulujr.com, www.picture.com y www.replayphotos.com (en adelante y conjuntamente, el "Sitio") y del resto de nuestros servicios, así como el modo en que utilizamos esta información para proporcionarte un servicio excepcional. Al acceder a nuestro Sitio y utilizar el resto de servicios propiedad de Lulu o gestionados por nosotros (en su conjunto, el "Sitio"), estás aceptando los Términos y condiciones de esta Política de confidencialidad. Si no deseas aceptar estos Términos, no utilices el Sitio. Si consideras que Lulu no cumple esta Política de confidencialidad, ponte en contacto con nosotros. La sede de Lulu está situada en 627 Davis Drive, Suite 300, Morrisville, NC 27560, EE. UU. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver tu consulta.

REVISED: 15 de enero de 2017

1. Información recopilada a través de nuestro Sitio

Mediante nuestro Sitio reunimos dos tipos básicos de información: información que permite la identificación de una persona a nivel individual ("Información personal") e información que no permite la identificación individual de la persona y que abarca la información agregada, la información demográfica, las direcciones IP y cualquier otra información que no revele su identidad concreta ("Información no personal").

  • Información personal No tendrás que compartir Información personal para poder utilizar el Sitio. No obstante, es posible que debas proporcionar cierta Información personal si deseas utilizar algunos de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando te registras en Lulu, configuras una cuenta personal para crear, almacenar y publicar tu contenido, así como para utilizar nuestros servicios. Para poder configurar tu cuenta en Lulu, necesitamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. (La contraseña te permitirá acceder a tu cuenta, por lo que deberá ser lo más segura posible. Una contraseña segura está compuesta por una combinación de letras y números que parece aleatoria y que no resulta obvia [por ejemplo, no te recomendamos utilizar el nombre de tu pareja, tu hijo o tu mascota]). Además, cuando solicitas contenido u otros productos y servicios de pago, necesitamos la dirección de envío, tu nombre y dirección de facturación, así como el número y la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito.
  • Información no personal Cuando visitas el Sitio o interactúas con él, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios y socios corporativos recopilamos Información no personal de fuentes como archivos de registro del servidor web, variables del entorno como la dirección MAC o el tipo de equipo (Windows o Macintosh), la resolución de la pantalla, la versión del SO, el navegador de Internet y su versión, así como del escaneo de datos de navegación, a fin de recabar información que nos permita ofrecer a nuestros usuarios un mejor servicio y experiencia de uso. Esta Información no personal podría incluir el sitio web que estabas visitando antes de acceder a Lulu, direcciones IP o aquellas áreas del sitio en las que haces clic con más frecuencia. También es posible que tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios (que incluyen servidores de publicidad, proveedores de correo electrónico de salida, proveedores afiliados, agencias de publicidad para motores de búsqueda y proveedores de herramientas de analítica web) y socios corporativos utilicemos "cookies", los rastreadores denominados "pixel tags", "balizas web", "clear GIF" y otras tecnologías similares para proporcionar un servicio y experiencia de usuario mejorados, y facilitar el acceso continuo a nuestro Sitio. Las cookies son pequeños archivos de datos que tu navegador web almacena en el disco duro del ordenador. Si no deseas que se recopile información mediante el uso de cookies, la mayoría de los navegadores te permitirán deshabilitar las cookies de forma automática mediante un sencillo procedimiento, o decidir si deseas habilitar una cookie en concreto o habilitar las cookies de un sitio web determinado en tu ordenador. Si decides deshabilitar todas las cookies, es posible que no puedas acceder al Sitio.

2. Cómo utilizamos la información que recopilamos

  • Información personal Podríamos utilizar la información personal con alguno de los siguientes fines:
    • Cumplimiento de solicitudes Podemos utilizar la Información personal para cumplir los objetivos con los que se proporcionó esa Información personal en primera instancia (por ej., para completar la compra o realizar otra transacción).
    • Notificaciones administrativas Es posible que de vez en cuando te enviemos notificaciones de actualizaciones de servicios con información importante sobre Lulu. Las notificaciones de servicios pueden contener información fundamental para tu cuenta, por lo que los miembros no podrán dejar de recibirlas.
    • Otras notificaciones Puede que te enviemos notificaciones electrónicas sobre nuevas funciones, productos y promociones. También es posible que te enviemos información cuidadosamente seleccionada de terceros, cuyos productos y servicios podrían interesarte. Si deseas dejar de recibir estas notificaciones, revisa las instrucciones de la Sección 6 ("Cancelación") que aparece más abajo.
    • Concursos y encuestas De forma ocasional podríamos solicitarte Información personal a través de encuestas y concursos. La participación en estas encuestas y concursos será siempre voluntaria. La Información personal recopilada solo se emplea con la finalidad de mejorar la satisfacción del cliente con los productos y servicios de Lulu, y en algunos casos, para notificar a los ganadores y enviar los premios. La Información no personal recopilada por estos medios se pone a disposición de terceros para que estos la utilicen con fines de marketing.
    • Testimonios Los testimonios se utilizan para mostrar las ventajas de determinados programas de Lulu. Lulu siempre solicita consentimiento antes de publicar un testimonio que incluya Información personal.
    • Servicio de atención al cliente Cualquier Información personal obtenida a través del contacto con nuestro equipo de Atención al cliente o de comunicaciones con Lulu, como mensajes de chat o correo electrónico, se registrará a fin de ofrecer un mejor servicio.
    • Fines corporativos internos También es posible que utilicemos tu Información personal con fines corporativos internos, como análisis de datos, auditorías y similares.
    • Combinación de la información En ocasiones podríamos combinar la Información personal recopilada en nuestro Sitio con otra información que hayas compartido con nosotros para personalizar el servicio que te ofrecemos y mejorar tu experiencia. Por ejemplo, es posible que te recomendemos productos u ofertas que podrían ser de tu interés según tus preferencias en el pasado, o recordarte que tienes un carro de la compra "activo" a la espera. Además, para ofrecerte determinados servicios, podríamos complementar la Información personal que nos has enviado con datos proporcionados por terceros. Por ejemplo, utilizamos la base de datos de direcciones del servicio postal de EE. UU. para comprobar las direcciones de correo de los usuarios.
  • Información no personal Dado que la Información no personal no te identifica individualmente, podemos emplear dicha información con cualquier propósito. De forma adicional, nos reservamos el derecho a compartir con terceros Información no personal, que no te identifica individualmente, para cualquier fin. Por ejemplo, podríamos compartir con nuestros socios corporativos que un determinado porcentaje de nuestros clientes reside en California y que otro determinado porcentaje lo hace en Nueva Jersey. En algunos casos, es posible que combinemos Información no personal como Información personal (como tu nombre y tu ubicación geográfica). En el caso de que combinemos cualquier Información no personal con Información personal, trataremos la combinación de ambas como Información personal, según lo estipulado en este documento y mientras permanezca así combinada.

3. Divulgación de Información personal

  • Proveedores de servicios externos Lulu comparte Información personal con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados para ofrecerte los productos, servicios e información que has solicitado. Entre estos proveedores de servicios externos se incluyen empresas de autorización de tarjetas de crédito, distribuidores de mercancías y compañías de transporte. Lulu prohíbe a estos proveedores externos conservar y almacenar tu Información personal, o acceder a ella, excepto con objeto de proporcionarte nuestros servicios.
  • Productos y sitios de terceros Lulu comparte Información personal con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados para permitir que te ofrezcan los productos, servicios e información que has solicitado. Estos podrían incluir, entre otros, paquetes de descuentos, rebajas y ofertas promocionales no relativos a productos, servicios o información de Lulu. Estos terceros a los que solicites productos, servicios e información recopilarán, utilizarán, almacenarán y compartirán tu Información personal de acuerdo con los términos y condiciones de sus acuerdos contigo, así como de sus políticas de confidencialidad propias, por lo que podrían utilizar tu Información personal con fines de marketing directo. Es tu responsabilidad revisar sus términos y condiciones, así como sus políticas de confidencialidad; por la presente, Lulu rechaza toda responsabilidad al respecto.
  • Notificaciones de terceros Lulu también podría compartir Información personal con terceros con fines de marketing directo por parte de esos terceros. Esos terceros a los que transfiramos tu Información personal con fines de marketing directo recopilarán, utilizarán, almacenarán y compartirán tu Información personal de acuerdo con sus propias políticas de confidencialidad. Es tu responsabilidad revisar sus términos y condiciones, así como sus políticas de confidencialidad; por la presente, Lulu rechaza toda responsabilidad al respecto. Si prefieres que no compartamos tu Información personal con terceros con fines de marketing directo, envíanos una solicitud de cancelación tal y como se describe en la sección 6 ("Cancelación") que aparece más abajo.
  • Foros Lulu pone a tu disposición foros a través del Sitio donde puedes publicar información y materiales. Estos foros pueden incluir, entre otros, foros de usuarios y blogs. Ten en cuenta que cualquier información que divulgues a través de este servicio se convertirá en información pública y será accesible para los usuarios del Sitio y el público en general. Además, cuando publicas en estos servicios, otros usuarios podrán ver parte de tu Información personal, como tu nombre de usuario, que aparecerá al lado de la entrada de blog o comentario que hayas publicado. Te pedimos precaución y prudencia a la hora de divulgar Información personal o cualquier otra información a través del Sitio. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DEL USO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL QUE DIVULGUES VOLUNTARIAMENTE A TRAVÉS DE ESTOS SERVICIOS.
  • Aplicación de la ley, emergencias, cumplimiento Si se considera oportuno y aún cuando hayas solicitado que no compartamos tus datos, Lulu podría divulgar Información personal en los casos siguientes: (a) por imperativo legal, a tenor de la legislación vigente; (b) para cumplir con procedimientos jurídicos; (c) en respuesta a solicitudes gubernamentales, incluidas solicitudes de autoridades reguladoras y policiales; (d) para aplicar nuestros términos y condiciones; (e) a fin de proteger nuestras operaciones; (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Lulu, la tuya o la de terceros; y (g) con el fin de utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Por ejemplo, podremos, en la medida en que la ley lo permita, divulgar Información personal a autoridades policiales y reguladoras para asistirlas en la identificación de individuos que hayan podido estar involucrados en actividades ilegales.
  • Asignación Nos reservamos el derecho a transferir Información personal a una nueva entidad o a terceros como parte de una posible fusión, adquisición, reorganización, venta de la totalidad o parte de algunos de nuestros activos, formación de empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o una parte de nuestra empresa, nuestros activos o nuestras acciones (incluidos, sin limitación, aquellos relacionados con la quiebra y otros procedimientos similares). Te notificaremos por correo electrónico o publicaremos un comunicado destacado en nuestro Sitio web si el tratamiento de la Información personal por parte de la nueva entidad o tercera parte difiere del descrito en esta Política de confidencialidad; esta notificación se proporcionará al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

4. Protección de tu contenido

Lulu ha sido diseñado para ofrecerte la capacidad de controlar quién puede acceder a tu contenido y a cualquier información asociada y almacenada en tu cuenta de Lulu. No pondremos tu contenido a disposición del público a menos que nos lo solicites explícitamente o según lo indicado en esta Política de confidencialidad (sección 3 del presente documento).

Con objeto de proporcionarte productos de calidad, los empleados de Lulu y los proveedores de servicios externos que completen tu pedido o te proporcionen asistencia podrán ver tu contenido.

5. Actualización de tu Información personal

Lulu hará todo lo posible para mantener toda tu Información personal actualizada cuando nos la proporciones. Puedes actualizar la información de tu cuenta y cambiar tu contraseña en cualquier momento. Encontrarás estos datos en Lulu.com, siguiendo la ruta Mis proyectos > Mi cuenta y Mis pedidos > Acerca de mí. Si has olvidado tu contraseña, puedes configurar una nueva haciendo clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” que encontrarás en la página de inicio o poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Si cualquier dato de tu Información personal cambia o detectas un error en nuestro registro, ponte en contacto con nosotros y actualizaremos tus datos.

6. Cancelación

Puedes darte de baja de nuestro servicio de notificaciones en el perfil de tu cuenta en el sitio web Lulu.com. Solo tienes que acceder a Mis proyectos > Mi cuenta y Mis pedidos > Preferencias, o ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Ocasionalmente Lulu comparte Información personal con afiliados y terceros para que puedan ponerse en contacto contigo en relación con programas, servicios y promociones que consideren que puedan ser de tu interés. Si prefieres que no compartamos tu Información personal con afiliados o terceros con fines de marketing directo, puedes enviar una solicitud para darte de baja desde Mis Proyectos > Mi cuenta y Mis pedidos > Preferencias. Haremos efectiva tu solicitud tan pronto como nos sea posible. Ten en cuenta que no podremos eliminar tu Información personal de las bases de datos de aquellos afiliados y terceros con los que ya hayamos compartido tu Información personal en la fecha en que implementemos tu solicitud para darte de baja. Si deseas dejar de recibir mensajes de correo electrónico de marketing de cualquiera de estos afiliados o terceros, contacta con ellos directamente o utiliza los mecanismos para darse de baja proporcionados en sus mensajes de correo electrónico de marketing o en su política de confidencialidad.

7. Seguridad

Lulu trata de poner en práctica medidas de seguridad razonables para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Por desgracia, ninguna transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento de datos garantiza una seguridad total. Debido a ello, aunque nos esforzamos por proteger tu Información personal, no podemos garantizar la seguridad de ningún dato que nos transmitas a través del Sitio o en conexión con este, ni almacenado por nosotros. Entiendes que cualquier información que nos proporciones a través del Sitio web o que cargues para almacenarla en relación con el Sitio, se envía y almacena por tu cuenta y riesgo. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros no es segura, por ejemplo, si consideras que la seguridad de una cuenta puede haberse visto comprometida, háznoslo saber de inmediato, de acuerdo con la sección 11 ("Contacto") que aparece más abajo. Ten en cuenta que si decides notificárnoslo por correo postal, la respuesta al problema se demorará más.

8. Protección de la privacidad de los niños

Los sitios Lulu.com, Picture.com y Replayphotos.com no se han diseñado para que los utilicen menores de 13 años, ni están dirigidos a esos niños. No recopilamos Información personal de niños menores de 13 años intencionadamente. No te registres en estos sitios si tienes menos de 13 años.

9. Sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios para los que proporcionamos enlaces no están bajo nuestro control, por lo que no nos hacemos responsables de sus prácticas de confidencialidad, ni de los contenidos o los enlaces que puedan incluir. Proporcionamos estos enlaces para tu comodidad, y la inclusión de un enlace en nuestro Sitio no implica que cuente con nuestro respaldo. Si proporcionas Información personal a través del sitio web de cualquiera de esos terceros, tal acción tendrá lugar en su sitio web, no el nuestro, y la Información personal que proporciones se compilará y controlará de acuerdo con la política de confidencialidad de ese tercero. Te recomendamos que te familiarices con las políticas y prácticas de confidencialidad de esos terceros. TEN EN CUENTA QUE ESTA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD NO SE REFIERE A LA CONFIDENCIALIDAD NI LAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE TERCEROS.

10. Cambios y notificación

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política de confidencialidad en cualquier momento. Si nuestra Política de confidencialidad cambia, la política revisada se publicará en el Sitio y cambiaremos la fecha de la última revisión, al comienzo de esta página, para que refleje la fecha de la modificación. Vuelve a visitar esta página con regularidad. Cualquier cambio realizado en nuestra Política de confidencialidad entrará en vigor tras la publicación de la Política de confidencialidad revisada en el Sitio. El uso del Sitio tras la publicación de tales cambios constituirá la aceptación por tu parte de la Política de confidencialidad revisada en vigor.

11. Contacto

En caso de duda, ponte en contacto con nosotros.

12. Competencias jurisdiccionales

El Sitio está controlado y operado por nosotros desde los Estados Unidos de América y no está sujeto a la legislación o jurisdicción de ningún estado, país o territorio diferente de este. No afirmamos ni garantizamos que el Sitio, en su totalidad o en parte, sea apropiada o se encuentre disponible para el uso en ninguna jurisdicción determinada. Aquellos usuarios que accedan al Sitio lo hacen por su cuenta y riesgo, y se responsabilizan de cumplir con la legislación y normativa local vigentes. Lulu podría restringir la disponibilidad del Sitio, de manera íntegra o parcial, a cualquier persona, área geográfica o jurisdicción en la que decida hacerlo, en cualquier momento y a su entera discreción.

 


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