¿Cuándo recibiré una respuesta a mi caso de asistencia?

ModeratorModerator Creator
editado 16 de enero en Lulu básico

Los casos de asistencia se responden en el orden recibidos. Debes haber recibido un mensaje de confirmación en tu "email" en solo minutos de haber creado el caso.

 

Si has enviado una pregunta por email a Lulu y no has recibido una auto respuesta confirmando que hemos recibido tu email, es probable que tu sistema esté bloqueando emails de Lulu.

 

Hay varias razones por las que tu sistema puede bloquear emails de Lulu. Tu proveedor de Internet puede estar bloqueándolos, puedes tener bloqueado Lulu.com, o los emails de Lulu pueden estar siendo identificados como spam. Por favor, comprueba estos elementos para ver si esa es la razón por la que no recibes emails nuestros.

 

Para prevenir que los mensajes de Lulu no terminen en tu buzón de SPAM, añade "Lulu Support" <[email protected]> a tu filtro de SPAM.

Nuestros agentes de asistencia te contestarán de 1-2 días luego de haber enviado tu caso. Recuerda que las oficinas de Lulu operan de lunes a viernes de 8AM a 5PM (EST, GMT-5)

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