Facilitación de imágenes digitales de los defectos

VincentVHVincentVH Reader
editado diciembre 2017 en Pedidos

Lulu se esfuerza por proporcionar unos productos de impresión a pedido de alta calidad, pero dado que son personas las que los imprimen, empaquetan y envían, siempre es posible que se produzca algún defecto. Cuando nos informas de que tu libro ha llegado en unas condiciones no ideales, te solicitamos que nos envíes imágenes digitales donde se vean los daños del envío o los errores de impresión.

¿Por qué tengo que enviar imágenes digitales?

Con cada pedido de impresión en demanda se crea un producto único. Aunque podemos acceder a la información de tu pedido y a los archivos fuente utilizados para fabricar tus libros, no podemos acceder a las copias físicas que has recibido. Por consiguiente, necesitamos una prueba visual en forma de imágenes digitales para investigar de forma eficaz los problemas y establecer en dónde reside el error.

Directrices para las imágenes digitales

Para que tu problema se solucione rápidamente, deberás proporcionar unas fotos claras que muestren los problemas sobre los que has informado. Para crear unas imágenes digitales óptimas, sigue estas directrices:

  • Siempre que sea posible, utiliza una cámara digital para realizar las imágenes en lugar de un escáner. La luz y patrones empleados en una imagen escaneada pueden obstruir o distorsionar el contenido que estás escaneado.
  • Cuando realices las fotografías, asegúrate de que el libro o paquete enviado cuenten con una buena iluminación. 

  • La imagen debe ser clara y lo bastante grande para mostrar el problema. Se recomienda revisar la imagen antes de cargarla. Si no puedes ver claramente el problema en la imagen, es probable que nosotros tampoco podamos verlo.

Si se ve afectado más de un elemento, toma una instantánea del conjunto de todos los elementos defectuosos. Aquí tienes dos buenos ejemplos de fotos de conjunto



 

  • Si has recibido un elemento que no has pedido, realiza una foto del libro (o libros) recibidos, así como de la nota de entrega incluida en el pedido.
  • Si tienes otras copias de un proyecto impreso con anterioridad donde aparezcan resultados de impresión distintos, nos será de gran utilidad recibir fotos de comparación con copias confrontadas de los proyectos. Especifica también con qué pedido se originó cada una de las copias de la foto.
  • Si necesitas mostrarnos la cubierta de un libro y su interior en la misma imagen, abre la cubierta parcialmente para revelar el interior, como en este ejemplo:


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