Versandzeiten und Optionen

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bearbeitet 23. Januar in Versand Knowledge Base

Lulu ist ein "Print-on-Demand" (Druck nach Bedarf) -Unternehmen. Alle Produkte werden erst gedruckt, wenn sie bestellt werden. Dieser Prozess ist sehr effizient und umweltfreundlich, aber es kann einfach ein bisschen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

  • Bücher und Kalender  - versandbereit in 3 - 5 Werktagen

Die unten angegebenen Versandzeiten beinhalten nicht die Zeiten für die Produktion.

  • Versandzeiten beruhen auf Schätzungen und unterliegen keiner Garantie. Sie können von Faktoren beeinflusst werden, über die Lulu keine Kontrolle hat. Diese Faktoren beinhalten fehlerhafte Lieferadressen, Zollverzögerungen und Verzögerungen durch die Post. Lieferung für Bestellungen, die von diesen Faktoren betroffen werden, können eventuell bis zu 6 Wochen dauern. Innerhalb von diesem Zeitrahmen wird Lulu keine Handlung unternehmen.

  • Für bestimmte Gebiete können Standard-Versand und Eilzustellung evtl. bis zu 28 Tage in Anspruch nehmen.
  • Bestellungen, die per "Regulärer Postweg" versandt werden, werden von dem lokalen Postdienst des Ziellandes ausgeliefert.

  • Bestellungen mit Expressversand können nicht an Postfächer versandt werden, da diese Versandmethode eine Wohnadresse benötigt.

  • Der lokale Zolldienst bestimmt jegliche Zölle oder Steuern auf Pakete, die von außerhalb des Ziellandes kommen. Der Abnehmer ist für diese Gebühren verantwortlich. Lulu kann für Kosten oder Verluste wegen Verzögerung oder Fehllieferung nicht verantwortlich gemacht werden.

  • Lulu bietet keine Versandversicherung an.

  • Alle Aufträge, die an eine APO, DPO oder FPO (US-Militärpost) Adresse versandt werden, müssen per "Post/Standard-Versand" versandt werden. Expressversand sowie Premium-Versand sind für solche Adressen nicht zulässig.

  • In letzter Zeit haben wir bemerkt, dass manche Kunden in Deutschland eine Packstation als Ihre Versandanschrift angegeben haben. Wir möchten hier die Tatsache unterstreichen, dass diese Bestellungen meistens nicht angeliefert werden können. Diese Bestellungen müssen dann wieder bestellt werden. Wir bitten also unsere Kundschaft nicht Packstationen als ihre Versandanschrift anzugeben. Eine alternative Lieferadresse sollte verwendet werden.

  • Bitte bemerken Sie - momentan können wir Verpackungen an 'Armed Forces Europe' (Bundeswehr der USA)-Anschriften schicken, dabei muss aber 'Armed Forces Middle East' als Staat/Provinz wählen. Armed Forces Middle East schließt Europa, Nahen Osten, Afrika, und Kanada ein.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail von der Druckerei, wenn Ihre Bücher auf dem Weg zu Ihnen sind. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf der Seite Ihr Name > Meine Bestellungen überprüfen.

Nachstehend finden Sie eine Erklärung zu den Statusmeldungen für Druck und Versand.

  • Bearbeitung: Ihre Bestellung wurde empfangen und wird bearbeitet.
  • Erfüllung: Der Druckauftrag für Ihre Bestellung wurde erteilt. Bestellungen mit diesem Status können nicht mehr geändert oder storniert werden
  • Teilweise versandt: Wenn Sie unterschiedliche Buchtypen bestellt haben, zum Beispiel gedruckte Bücher und E-Books, wird dieser Status angezeigt, bis alle Artikel aus Ihrer Bestellung in den Versand gegangen sind.
  • Versandt: Alle Artikel Ihrer Bestellung wurden versandt.
  • Rückerstattet: Ihre Bestellung wurde ganz oder teilweise erstattet. Die Erstattung erfolgt Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode entsprechend.
  • Storniert: Ihre Bestellung wurde storniert.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Die Email zur Versandbestätigung wird Ihre Sendunsgnummer enthalten. Wenn unsere Druckpartner es ermöglichen, sehen Sie auch den jeweiligen Versanddienst (UPS, FedEx, etc.). Wenn die Sendungsnummer als Hyperlink dargestellt wird, können Sie einfach darauf klicken und Sie werden automatisch zu Sendungsinformationen weitergeleitet. Diese Informationen finden Sie auch wenn Sie zu Meine Bestellungen > Bestellverlauf gehen.
Bitte beachten Sie: Sendungsinformationen sind zum Teil erst nach 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigungsemail erhältlich.
Beim „Post“- oder "Prioritätspost"-Versand können Empfänger in der Regel keine Lieferungen anhand der Sendungsverfolgungsnummern nachverfolgen. Wenn Sie sich für diese Option entschieden haben, enthält Ihre Versandbenachrichtigung daher keine Sendungsverfolgungsnummer.

Kostenvoranschlag für Versandkosten

Die tatsächlichen Versandkosten hängen von mehreren Faktoren ab, darunter die Verpackungsabmessungen, das Gewicht, der Lieferort, die ausgewählte Versandart und die Verfügbarkeit regelmäßiger Sonderangebote. Um die Versandkosten und die Lieferzeiten zu reduzieren, bemüht sich Lulu nach Kräften, Ihre Bestellung bei der Druckerei in Auftrag zu geben, die der Lieferadresse am nächsten liegt. Manchmal muss ein Buch aufgrund seines Formats in einer Druckerei für Spezialaufträge gedruckt werden, was sich auf die Versandkosten auswirken kann.

Am genauesten können Sie die tatsächlichen Versandkosten abschätzen, wenn Sie eine Testbestellung aufgeben. Fügen Sie dazu Ihrem Warenkorb Exemplare Ihres Buchs oder ein ähnliches Buch hinzu, geben Sie die Lieferadresse ein und überlassen Sie die Berechnung der Versandkosten dem Computer. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Versandoptionen auszuwählen, zur Kasse zu gehen oder die Bestellung nach Erhalt des Kostenvoranschlags zu stornieren.

Lieferzeiten per Versandmethode

Alle Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage (Montag - Freitag). Standard-Versand oder nicht verfolgbare Versandmethoden werden nicht garantiert.


Land Versandoptionen Geschätzte Versandzelt
USA

Post

Eilzustellung

Premium

Expedited

Express

2-15 Werktage

2-5 Werktage

2-5 Werktage

2 Werktage

1 Werktag

Kanada

Post

Eilzustellung

Premium

Express

3-6 Werktage

2-5 Werktage

1-4 Werktage

1-2 Werktage

Lateinamerika

Post

Expedited

Express

7-13 Werktage

4-5 Werktage

2-4 Werktage

GB & Irland

Eilzustellung

Premium

Express

1-3 Werktage

1-2 Werktage

1 Werktag

Frankreich

Eilzustellung

Standard

Express

2-4 Werktage

1-2 Werktage

1 Werktag

Europa

Post

Eilzustellung

Premium

Express

6-11 Werktage

4-8 Werktage

2-4 Werktage

1-2 Werktage

Australien

Post

Express

2-7 Werktage

1-5 Werktage

Weltweit

Post

Eilzustellung

Expedited

Express

7-21 Werktage

7-17 Werktage

2-5 Werktage

2-6 Werktage





Weitere häufig gestellte Fragen zum Versand

Wie ermittle ich die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und wählen Sie eine Versandoption aus, um sich die Kosten anzeigen zu lassen.

Kann ich ein Postfach als Versandadresse angeben?

Die Paketzustellung per UPS erfordert eine Lieferanschrift, kein Postfach. UPS bietet Lieferservice leider nicht für Postfächer oder DHL Packstationen an.

Ist eine Lieferung an eine APO-/DPO-/FPO-Adresse möglich?

Ja. Zur Lieferung an eine APO-/DPO-/FPO-Adresse müssen Sie als Versandmethode „Post“ auswählen.

Lieferungen nach Russland

Aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Lulu Press liegen, können wir nicht gewährleisten, dass Lieferungen in die Russische Förderation zeitgerecht eintreffen. Lange Lieferzeiten sind ein Resultat der langen Verzögerungen bei der Zollabfertigung von Paketen durch das russische Zollamt. Weder Lulu noch unsere Lieferservice haben Einfluss auf diese Situation. Aus diesem Grund ist das Risiko einer Verspätung bei der Versendung von Bestellungen nach Russland vom Käufer zu tragen. Lulu wird diese Bestellungen nicht ersetzen oder erstatten und wir bitten um Ihre Geduld, während Ihre Bestellung noch auf dem Weg zu Ihnen sein kann. Weitere Informationen zu dieser Situation finden Sie unter: http://www.ups.com/content/at/de/about/news/service_updates/20100526_restrictions.html

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