Nach 1 1/2 Wochen immer noch keine Reaktion auf Reklamation

Hallo,

ist es eigentlich üblich, daß man nach 1 1/2 Wochen noch immer keine Antwort auf eine Reklamation hat, die über das Formular abgeschickt wurde ? Ich finde, es sollte zumindest eine Nachricht geben, wenn es mal länger dauert.

Gibt es hier ähnliche Erfahrungen und wie kann man das ganze etwas beschleunigen ?

Falls jemand vom Kundendienst mitliest, hier die beiden Casenummern:
00329369
00329368

Danke!

NAdir.

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